Отзыв на Hilton Garden Inn Krasnodar 4

Позор Hilton!
На ресепшен встретил портье Юра, начал оформлять документы и заявил, что с иностранным паспортом не может заселить и что гость в стране не законно. Когда ему сказали, что он некомпетентен, он начал хамить на повышенных тонах, тыкать и грубить гостям!!!
Когда мы сказали, что с таким хамским общением мы не будем жить в вашем отеле и вы потеряли гостей на 30000 р., он ответил, что ему всеравно и с лёгкостью отказал.
Ситуацию спасла старший менеджер, которого мы потребовали пригласить, но это было настолько позорно, что я сам чуть сквозь землю не провалился. Ну извините, ну пожалуйста...фу...ужас.

Мы взяли номер отдела претензий, позвонили и попросили соединить с генеральным менеджером. Нам от ответили, что он вам перезвонит или мы сами перезвоним с ответом.
Как вы думаете, нам перезвонили?

ПОЗОР HILTON! Генеральный менеджер позор!

Как могут работать в такой сети такие некомпитентные сотрудники и руководители?
Я дойду до генерального офиса, не оставлю так просто это.

Не живите в этом ужасном отеле.