Отзыв на отель Поляна 1389 Отель & Спа 4* от АйжанаБ 15.04.2021

Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва

Страна Россия

Отдыхал(а) в апреле,

Общая оценка отеля: 1

Отель отменил мою подтверждённую букингом бронь, тк «что-то напутал в цене». Предложил сделать такую же бронь но в 3 раза дороже. Вместо 159000 заменить на 485000.
Бронировала через Букинг. Оба «клиентоориентированных» партнёра просто отменили мою бронь.

Благодаря Сотруднику Букинга Мухаммеду, который попросил подождать неделю, тк «букинг бьется за своих клиентов до конца и, если вдруг, хоть это и невозможно, отель так и не подтвердит, букинг найдёт альтернативу, доплатит сам «хоть миллион долларов», если нужно, настолько сильно букинга важны клиенты», я не забронировала что -то другое и теперь ничего нет доступного.

К этой брони были привязаны: оплаченные билеты, оплата 2-х других гостиниц - все это я отменила со штрафами, тк на брони Поляны 1389 они были завязаны.

Я звонила в отель найти компромис, девушка Ольга из бронирования .... бросила трубку, когда я попросила общаться с руководителем отдела бронирования.

Бросила трубку. Точка.

Никто из отеля не перезвонил ни разу.

Извинения? Варианты? Нет, ничего такого отель 5* Поляна 1389 Отель и даже СПА не умеет.

Автор: АйжанаБ
Дата публикации: 15-04-2021

Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Запросить удаление(изменение) информации

Добавить отзыв

Оцените отель

	Плохо	Ниже среднего	Среднее	Хорошо	Очень хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание

Ваш отзыв об отеле

Фотографии

Туроператор

Компания

Ваша оценка

Путешествие

Когда

С кем

Представьтесь

Имя*

E-mail

Введите защитный код

31.12.2020

Прекрасно расположенное место в горах, воздух просто восхительный, дышится легко, вокруг тишина. Просторные и чистые номера, с видом на горы или отель, Мы отдыхали в апартаментах, которые имеют две комнаты, кухню-гостиную, санузел и огромный балкон, на котором в хорошую погоду можно посидеть и насладиться

Подробнее

10.12.2020

Обслуживание - 4 Чистота - 5

Красная Поляна. ГТЦ «Газпром». Отель Поляна 1389. Высоко в горах. Проехать по пустынному лабиринту через двойной кордон – только по ваучеру.Видимо, у Газпрома тоже кризисные проблемы. Бассейн и спа для гостей работают только до 16.30. После - уже за деньги. Если учитывать, что мы приехали на воскресенье

Подробнее

07.11.2020

Останавливались здесь в начале ноября парой. Чудесный вид, открытый бассейн с подогревом, шаговая доступность подъемников, множество развлечений и пунктов питания, сервис на высшем уровне. Впечатляющий завтрак. Вернемся сюда во время сезона катания на лыжах.

Подробнее