Отзыв на Дача на Березовой туркласс

Планировали отдых, выбрали этот дом гостевой. Забронировали номер очень заранее. На уточняющие вопросы хозяин в чате не отвечал. По приезду сразу оплатили 3 ночи, переводом. Кассы или кассового аппарата на ресепшене нет. Однако, на второй день пребывания случилась беда с родственником и нам потребовалось в срочном порядке уехать. Но как выяснилось, средства нам вернуть не могут, они невозвратные по правилам гостевого дома, которые известны только самому гостевому дому.Администратор на ресепшене предложил написать заявление на возврат средств, но сказал , что не знает , вернет ли владелец средства или нет. На просьбу пригласить кого-то старшего по должности - получили отказ. Далее, больше двух недель звонила администратору узнать о том, когда будут возвращены деньги. 2 недели мне рассказывали о том, как у них всё сложно, и как усердно они решают этот вопрос, что мы не одни оформили возврат и вот-вот, через пару дней все решится и мне даже перезвонит бухгалтер. В итоге, никто со стороны отеля так ни разу и не перезвонил, на протяжении 2х недель мне приходилось вызванивать администратора, который со временем стал игнорировать звонки. Итог: на сегодняшний день сумма за 2 дня, которые мы фактически не проживали в отеле - НЕ ВОЗВРАЩЕНА. Считаю такое отношение не просто не лояльным, даже свинским. Со своей стороны нами были соблюдены все правила выезда. Неприятным бонусом, оказался невкусный завтрак с черствым хлебом, водянистой кашей и какими-то странными салатами из капусты, неприятный запах в холле. В номере оборванные обои, грязный ковролин. Абсолютно не советую к посещению. Жаль, не наткнулась на отзывы здесь ранее.