Отзыв на Беларусь 3

Я стараюсь искать плюсы везде, поэтому начну с них.

+ Номер достался с балконом, что очень порадовало.
+ Красивая большая территория
+ Бесплатный трансфер до канаток
+ Есть спортивная площадка
+ По просьбе поменяли номер
+ Открытый подогреваемый бассейн

И теперь все негативные впечатления=))

Негатив с порога.
На рецепшене попросили ваучер в электронном виде переслать на почту или в ватсап. такую дичь встречаю впервые=)) наверное заявка должна быть в базе и по номеру брони все должно находиться.
Но не в КП Беларусь.

Номер дали у лифта и лестницы.
У нас двое малышей=))) Ладно хоть по просьбе поменяли номер, дали подальше от лифта.

В отеле много отдыхающих с детьми.
А там элементарно нет не то что детской комнаты, а банального уголка.

В номере есть графин и два стакана.
Но воду вам никто не предоставляет.
Либо покупайте в автомате 0,5 л за 70 рублей, либо ходите с бутылочкой с ресторан и наливайте там.
Кулер с питьевой водой в свободном доступе?
В этом отеле - это фантастика.

В один из дней охранники не дали в 8.30 утра поплавать в бассейне (типа там санобработка до 9 утра и купаться нельзя). Я прошла мимо них с огромной сумкой с принадлежностями для купания и они мне слова не сказали. а когда я уже раздетая собралась зайти в бассейн - они вдруг мне запретили. обидно, т.к. в 8.45 их уже не было там.

За 2 дня до отъезда у нас отвалилась гардина.
Муж оставил заявку на рецепшене в тот же день.
Гардина починена не была вплоть до нашего отъезда.

У нас был поздний выезд, мы продлевали до 18.00 номер.
Но в 14 часов мы не смогли попасть в номер, т.к. ключи заблокировались.
Почему нельзя было предупредить об этом нас сразу?

И питание в продленное время не входит, как оказалось.
Об этом нас тоже никто не уведомил, поэтому придя в ресторан нас встретил сюрприз - нужно было отдельно оплачивать питание.
Если такие правила - ок.
Но почему нельзя сразу ставить в известность, а не сталкиваться с заблокированными ключами и отдельно оплачиваемым питанием?...

Вообще я привезла туда семью, чтоб отпраздновать свой день рождения. никаких скидок и комплиментов в отеле не делают.
Это тоже для меня шок.
Вроде курорт международный, отель типа европейского уровня, и такой пофигизм на гостей.

Несмотря на все негативные моменты отдых получился хороший, т.к. главное всё-таки с кем отдыхать, а не где.
Но в этот отель я б больше не поехала и никому не советую.

Администратором стоило бы пройти тренинги по клиентоориентированности.

4* тут и не пахнет