Отзыв на Novotel Resort Krasnaya Polyana Sochi 5

Приезжаем в Солис не первый раз.
Я его очень любила и с радостью ездила в этот отель.
Отзыв по этому отелю у меня есть на сайте и он правдивый на тот момент времени.
В этот раз решили поехать в декабре 2016г. на открытие горнолыжного сезона.
Предвкушали отличную каталку от дверей отеля, но.... "отель не ожидал снега"(как нам сказали), лыжная комната была завалена какими то коробками и лыжи хранить было негде, ботинки сушить тоже, выхода на склон не было.
Правда ведь удивительно-зачем выпал снег так неожиданно для отеля?)) Приходилось ходить с лыжами и в лыжных ботинках по крутым разбитым лестницам в гору от отеля, а ботинки сушить в номере возле батареи(это при наличии отличной лыжной комнаты и выхода на склон). Это бы еще ладно, но батареи первые сутки грели еле еле(как сказали, котельная тоже не была готова к наплыву гостей и работала не в полную силу). Нам выдали обогреватель в номер, но это не спасало, замерзли даже носы.
На второй день мы попросили нас переселить в другой номер, что нам пообещали сделать в 12 часов!! в 12!! это значит сорвать каталку!! спасибо Солис-не ожидала от этого отеля такого.
Конечно отказались и попросили заклеить все щели в окнах бумажным скотчем(дуло от окон и балконной двери нещадно, а отладить закрывание дверей на балкон не смогли работники отеля), что нам и сделали.
После этого стало гораздо теплее, да и батареи стали греть лучше, спасибо, согрелись.
Но не успели мы обрадоваться, как опять сюрприз: отель отдал в аренду на всю ночь ресторан на какую то пьянку......супер!! музыка, пьяные вопли до 5 утра!! Работники ресепшен сначала отвечали на звонки и обещали, что скоро прекратится шум, потом они сняли трубку телефона с рычажка и положили рядом, чтоб не могли к ним дозвониться.
В 4:45 я спустилась на ресепшен спросить, сможем ли мы вообще поспать в эту ночь, на что мне ответили, что ничего сделать не могут, ресторан сдан в аренду!!! УПС!! Ну что ж, каталки в этот день не предвиделось после бессонной ночи, да уж! покатались, называется(((
Уборка тоже не проводилась, тк работников явно не хватало и они не успевали убирать все номера(хотя и старались ), но мы были в отеле 4 дня и потому замусориться не успели, просили только заменить полотенца иногда и вынести мусор, реально было жалко смотреть на замученных горничных.
О прошлогоднем сервисе приходилось только мечтать.
Только ресторан был так же на высоте-завтраки, как всегда, отличные и обслуживание великолепное-спасибо работникам ресторана.
Как то грустно стало, мой любимый отель сдулся(
Пожалуйста, верните нам наш отель!!!!