Отзыв на Novotel Resort Krasnaya Polyana Sochi 5

первый номер был восхитительный - чистый, большой, такой удобный и с таким чудесным видом, расположение отеля самое лучшее из возможных, вид с веранды ресторана - просто волшебный, очень красивая и удобная веранда

Не понравилось : Какое-то недоразумение (надеюсь): я выбирала при бронировании тихий номер, первый номер был прекрасен, но в воскресенье в 8 утра я проснулась от шума грузовиков, работавших под окном, в облаке выхлопных газов (днём в номере также невозможно было находиться из-за выхлопных газов). На ресепшне знали о том, что под окнами ремонт и шумно, но поселили меня в этот номер. Пришлось просить его заменить. И вот тут началось самое интересное. Сначала не хватило 8 часов на то, чтобы предоставить мне новый номер, - я попросила заменить номер в 10 утра, но к 18 часам номер был не готов. Причина: "проверяют качество уборки". Я просила тихий номер с тем же видом (на горы), который и был мной оплачен. Новый номер был с видом на канатку и кафе с музыкой (к вопросу о тишине и виде на горы), гораздо меньше, чем первый. Но главное, он был не убран. Окно не мыли давно, судя по виду. Столешница в ванной не протёрта. Я сказала об этом сотрудникам отеля. В ответ мне было предложено переночевать в этом шумном и неубранном номере. Плюс, складывать и раскладывать вещи, видимо, на что я не планировала тратить время в отпуске. После пояснения, что стоимость и уровень отеля, пандемия такому подходу не соответствуют, номер мне заменили. В этом, третьем по счёту, номере, так же было не убрано. Например, на полу в ванной лежали то тут, то там чужие волосы. Пол кафельный в прихожей - в следах бытовой химии (это подтвердил пришедший потом клининг), ковролин также был в крошках, нитках, и проч. проч. Пол в ванной в следах подтёков из душевой (она протекала сильно). Я аллергик и наличие неубранных поверхностей для моего здоровья нехорошо. Ну и ввиду пандемии большую важность имеет качество уборки. Пришедшая по моей просьбе барышня-сотрудник отеля посмотрела и подтвердила, что в номере не убирали.