Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Отдыхали с подругой. Многие пишут про очереди на ресепшн, это действительно так, а ведь мы приехали еще не в сезон (2-10 декабря). Ну ок, заселили, в видимо не очень хорошо убранный номер (с каплями вина на ковре). Мы не хотели портить себе начало отдыха и не сообщили об этом. Как выяснилось зря. Нужно сразу обо всем говорить, без напоминаний персонал ничего не делает.
Поясню: после 3-х дней нахождения и после очередной «уборки» не досчитались одного полотенца, ну ок, позвонили-принесли. Далее больше - воду без звонка не ставили (хотя у них положено ежедневно на гостя по бутылке), мы звонили, потом чай не пополнили, мы снова звонили. И так несколько дней... В один прекрасный день нам реально надоело, мы пожаловались в службу консьержа. Да, забыла сказать, что явно номер не пылесосили и не мыли полы (пыль клочьями) , плюс раковина и сантехника и зеркало в ванной - в пятнах после такой «уборки». Ну конечно зачем же все мыть, если можно просто выкинуть мусор и все, на этом вся уборка. На следующий день после жалобы нам принесли 5-7 халатов, полотенец в общей сложности штук 10, тапочек пар 5, вымыли полы, ванную, принесли ванных принадлежностей (зуб щетка, паста и тд, этого изначально не было), воды поставили ну просто обпейся. Лишь бы мы больше им не звонили)) и сразу вперед на полгода все принесли))) В общем заплатили за делюкс в 5-ке, а услуги еще нужно выбить себе)) Про завтраки- большой выбор, но выпечка не всегда свежая, взяла кекс, а его явно из морозильника достали, еще согреться не успел)) хотя обслуживание на завтраке хорошее, быстро убирают грязную посуду. Завтраки в целом ок .
О бассейне и релакс зоне.
Бассейн хороший, но вот релакс зона (отель так позиционирует) ни в какие ворота не лезет. Во-первых, туда пускают всех, и если не очень адекватная мама с ребёнком, то вам гарантирован громкий плач/смех/ор и тд, плескание/ныряние в теплой купели (в которой подразумевалось, что люди просто лежат, греются, расслабляются). Плюс при входе в релакс зону написано, что просьба не шуметь и тд и тп. Но никто не приходит , не смотрит. Мы пару раз сказали персоналу, они сообщили, что ничего сделать не могут. Тогда предлагаю убрать табличку, что это зона релакса во избежании недовольства отдыхающих.
Желания возвращаться и платить снова такие деньги за фантик - нет.