Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Останавливался в отеле на одну ночь в сентябре в номере категории Suite.

Начну с плюса-он единственный. Это-завтрак. Довольно разнообразный, можно присесть на улице и насладиться тишиной внутреннего двора, если вас поселили с видом на шоссе и стройку.

Теперь минусы
1. Номера может и не плохие, но доводчик не закрывается автоматически. Мелочь! Но если понадеетесь, что дверь закроется сама, номер просто останется открытым! Далее-номера с видом на стройку и шоссе в 4 полосы чрезвычайно шумные, спать с открытым окном не получится. Система кондиционирования не справляется даже с прохладными сентябрьскими ночами: выставляешь вечером +20, получаешь с утра +22! В номерах со смежной дверью через нее слышно все разговоры соседей! А они могут начать и в 6 утра в воскресенье. Номера очень темные, ощущение, что находишься в подсобке или полуподвале, хотя жил на 5 этаже. Но здесь вопрос к проекту-зачем делать такие мощные бетонные балюстрады все равно на замок не похоже даже при сильно ослабленном зрении.

2. СПА большой, но бестолковый. Открытая часть большая, но неподогреваемая и мелкая. Остывает очень быстро. Закрытая часть тоже большая, плюс 2 сауны в раздевалках и общий бассейн с отдельными гидромассажными элементами. Разработчикам спа невдомек, что обычно гидромассажную зону делают отдельно из-за того, что сидеть в холодной воде некомфортно.

3. Публика. Люди в состоянии алкогольного опьянения везде и всегда, в любое время суток. Могут нахамить вам или крикнуть что в след. Охрана все это видит, но ей на это плевать!

4. Персонал. Вот уж где бесконечный ужас! Даже удивительно, что Marriott раздает свои брэнды, но не проводит тренингов персонала, не оценивает качество. Если вовремя остановки возникает проблема, то нужно сразу звонить в Marriott и по-английски объяснять и просить об участии. Взывать к менеджменту бесполезно-либо будут отвечать что-то своё, или же, что наиболее вероятно, вас просто проигнорируют! Полностью! Если вы решили быть постояльцем в отеле, то надо чётко понимать, что вы -ОБУЗА для персонала! Никому до вас никакого дела нет и эту ситуацию не изменить никак! При том, что на курорте дороже этого отеля только Rixos. Даже в ценовой категории пониже можно найти отели в разы приличнее!!!

5. Marriott Rewards. Тут все тоже формально, просто чтобы отстал. Если вдруг какой статус в программе, вам могут поднять категорию номера. Но строго на одну категорию! И в этом случае дадут худший номер из возможных: будете смотреть на стройку и шоссе в 4 полосы, с очень слабой системой кондиционирования. Да, еще на ресепшен вам скажут что-то вроде "Участие в нашей программе я вам не предлагаю т.к вы в ней и так участвуете".

Всё это очень не хотелось писать. Но побудило именно полнейшее игнорирование со стороны отмечавшейся в ответах госпожи Е.Вареник. Если это импровизация Елены, то это странно, а если установка Управляющего, то странно вдвойне!