Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Отдыхали на ноябрьские праздники 2016.
Плюсы: отличная новая мебель и отделка номера, отличная идея с незапотевающим стеклом в ванной комнате, удобные кровати, подушки; комплимент от отеля в виде вина и фруктов за очень мелкую оплошность со стороны персонала, доска для глажения с утюгом и халаты уже в номере, быстрый возврат депозита, сделали уборку вовремя по запросу, есть теплая питьевая вода в спа, фитнес открыт 24/7, вежливые администраторы на завтраке в "Оливе".
При раннем выезде можно заказать с собой фрукты и бутерброд, спасибо за опцию вегетарианского бутерброда!)

Минусы: очень холодная сауна, диваны в хамаме просто завалены полотенцами, холодная вода в бассейне; очередь в ресторан - ждали завтрака 10 минут, прежде, чем нас посадили за столик; персонала не хватает как на ресепшн, так и в ресторане: вечные очереди на ресепшн и менеджеры просто не успевают рассказать о преимуществах, мы вообще так и не поняли, был ли в отеле консьерж-сервис, в ресторане грязную посуду у нас не забирали до конца завтрака!!! грязный утюг, попросили принести тапки - не донесли, уже не говорим о предложении помощи донести чемодан до номера.
Итог: отель уровня "4 звезды", до 5 звезд он не дотягивает.