Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

По моему мнению, лучший отель в Эсто-Садке.
Прекрасные просторные комфортабельные номера, приятный дизайн, очень удобная большая кровать, многоканальное спутниковое TV.
Завтраки приятно удивили своим ассортиментом (а если не нашли желаемого, можно заказать на свой вкус), наличие SPA и бассейна, при желании можно позаниматься в тренажерном зале))). Шикарные виды. Возможность сколько угодно подниматься на канатке на один уровень (по ключу от номера).
Из минусов:
1. Очень не хватает мебели на балконе! Такие виды, а посидеть понаслаждаться нет возможности, не смотря на то, что балкон просторный и вполне свободно на нем разместятся столик и несколько кресел.
2. Слабый, постоянно теряющийся сигнал Wi-Fi (на 2-м этаже, не знаю, как на других). Приходилось совершать "танцы с бубном", чтобы его словить.
3. Получила травму в ванной - высокий и широкий бортик ванной с острыми краями, подскользнутся можно очень легко, что со мной и произошло в последний день, хотя очень этого опасалась и старалась заходить как можно аккуратнее.
Про персонал:
4. При заезде на ресепшене попросили не давать ближний к стройке номер (строят казино справа от отеля), уверенно пообещали и.... дали номер с видом на стройку. При отказе туда заезжать, тут же нашелся прекрасный номер с видом на горы и внутренний двор с бассейном. Ну почему нельзя сразу учесть пожелания гостей?
5. Уборка. Да, полотенца, белье, банные принадлежности меняли регулярно. А пропылесосить? На ковровом покрытии несколько дней оставались какие-то нитки, а под стулом обнаружили бирку от прежних жильцов, да и пыль на поверхностях надо бы протирать тщательнее.
6. Клиентоориентированный персонал у бассейна. Это просто шок. Попросили закрыть болтающийся на ветру и грозящий упасть соседний зонт у бассейна, в ответ получили недовольное бурчание и почти хамскую отповедь с подтекстом, что могли бы и сами это сделать. И это при том, что зонт неподалеку упал-таки и почти задел маленького ребенка!
Вывод: отель прекрасный, а вот персоналу есть еще чему поучиться.