Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Отдыхали с друзьями на майские праздники.
Изначально заселили в номер с видом на стену соседнего здания, но по первой же просьбе заменить - поменяли на номер с хорошим видом из окна, при заселении берут не маленький депозит, который потом возвращают при выселении.Отель большой, есть 2 бассейна - крытый и открытый.
Открытый в мае ещё не работал, но крытый вполне комфортный и большой.
Хорошая СПА зона, при входе выдают халаты, просторные раздевалки.
В Итальянском ресторане неплохо кормят, хотя ценник, на мой взгляд, слегка завышен, но это характерно в целом для Красной Поляны и Розы Хутор.
Номер удобный, все необходимое есть, просторный балкон, стол и стулья на балконе предоставляются по запросу, халат, тапочки в номере, очень комфортная кровать, гладильные принадлежности, чайная станция.
Отель является некурящим.В люксе есть также кофе-машина.
Из минусов-первый номер, куда меня заселили, требует частичной замены элементов интерьера- в частности тюль местами была в темных пятнах, что недопустимо для 5- звездочного отеля.
Что касается завтраков, завтраки хорошие, все свежее и вкусное.
Да, может не очень разнообразные и не меняются каждый день, но качество и выбор очень достойные.
В отеле есть ночной клуб, но он почему-то не работал.
Для меня показатель уровня отеля также является персонал.
Мы планировали поездку в Абхазию на целый день, но так как туристическая фирма, представитель которой находится на первом этаже отеля, предоставляла данную поездку в неудобные нам даты, сотрудник отеля Семён, который помогает гостям в решении возникающих проблем, очень оперативно решил нашу проблему и подыскал нам приемлемый вариант организации частной поездки в удобные нам даты и с очень надёжным и качественным провайдером.
Мы остались очень довольны поездкой и с остальными вопросами, которыми мы к нему не обращались он всегда старался решить, был крайне вежлив и вёл себя очень профессионально, такое качество работы сотрудника в подобной службе я наблюдала только в Марриотте в Нью-Йорке.
Далее, в первый день пребывания в СПА зоне отеля я забыла дорогое ювелирное украшение в раздевалке в кармане халата и уже не надеялась его вернуть.
Однако, сотрудники СПА зоны его нашли и вернули мне в этот же день, что говорит о честности персонала отеля, за что я крайне признательна данным сотрудникам.
Единственная проблема, на мой взгляд, это работа горничных, которые иногда забывают положить комплект полотенец после уборки, пополнить мини-бар и заменить питьевую воду.
Кроме того, не очень быстро работает рум-сервис, но учитывая размеры отеля, это вполне объяснимо.
Хотелось бы также отметить службу размещения отеля, очень доброжелательны и всегда готовы идти навстречу гостю, видно, что очень стараются.
В общем, отель оставил приятные впечатления, как у меня, так и у моих друзей.