Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Огромный, шумный отель. Приемлемый завтрак без изысков. Средняя уборка номера. Лежаки у бассейна наставлены вплотную друг к другу - детские визги, музыка, которую слушают другие отдыхающие без наушников, разговоры в полный голос не дают вам возможности расслабиться. Безумные люди с айфонами, фотографирующие всё что надо и не надо, мягко говоря вызывают удивление. При желании можно арендовать отдельную кабану на 4 часа за 6 тысяч рублей или на весь день за 13. Еда в баре у бассейна откровенно невкусная - пережаренная рыба, сухой шашлык. Грубый, некомпетентный персонал, с которым пришлось «познакомиться» при заселении. Большой вопрос вызывает сотрудник ресепшн, которая представилась главным менеджером. Имея большой опыт путешествий я впервые столкнулась с таким неприкрытым хамством и открытой неприязнью в лице представителя Marriott. Умение искать компромисс и оставаться вежливым с разными клиентами - залог успеха любого уважающего себя пятизвёздочного отеля. Не все, видимо, об этом помнят. Тем не менее, не могу не сказать спасибо за повышение категории номера, но в этом не было никакой необходимости. Мы предпочли бы, чтобы нас заселили вовремя в наш улучшенный семейный люкс с одной спальней на верхнем этаже, как это было изначально указано в предпочтениях при бронировании на сайте отеля. Вымотали все нервы, испортили настроение - и как итог, прислали печенюшки и две бутылки воды в виде компенсации. Феерично! При обращении в медпункт с просьбой дать таблетку от головной боли не получили никакой помощи. Врач с индифферентным видом сообщил, что кроме уколов у них ничего нет. Опять же, девочки с ресепшн посоветовали самим сходить в аптеку. Консьерж служба предложила доставку лекарств, после того, как муж сам пошёл за ними в ближайший торговый центр. Очень русский отель с очень советским сервисом в плохом смысле этого слова.