Отзыв на Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5

Мы бронировали номер категории Премиум, но при заселении "неожиданно" свободных номеров этой категории не оказалось, а следующим доступным был Президентский люкс, в который нас и заселили (представили номер как лучший в отеле). Стоит отметить хорошую работу ресепшена - быстрое заселение раньше чек-ина, приветливый персонал, а также сложилось впечатление, что каждый номер готовится заранее под каждого гостя.
Номер большой (200 кв м), светлый, много окон, но не хватает балкона.
Шикарный вид на горы - из каждого окна свой вид!
Есть кухня, гардеробная (+ гладильные принадлежности), два санузла с душевой кабиной для двоих (много функций - пар, музыка, цветотерапия, массаж и тп) и большой классической ванной с интересным дизайном.
Одна спальня, хотя на такой площади жить вдвоем некомфортно.
Зато много диванов и даже камин.
Номер специфический, предназначен для проведения заседаний или вечеринок.
Приятно удивил комплимент в виде элитного алкоголя.
Нас в номере проживало трое, но все время забывали пополнять воду, косметические принадлежности на третьего человека.
Причем просили неоднократно, нас не слышали.
Уборка всегда приходила не вовремя - «Я вам там только белье поменяла...". Вечерней уборки нет, что для данной категории как минимум странно.
Персонал все время заходил в наш Президенсткий бесцеремонно и со словами "ну че девчонки"!? :)))
Сильная слышимость - соседи: семья с маленькими детьми постоянно напоминали о себе.
Про еду: у нас было "все включено" - рекомендуем - выгодно, удобно и вкусно!
Обеды и ужины по меню в лобби-ресторане.
Все очень вкусно, большие порции, интересная подача блюда.
Из меню можно выбрать любые блюда, есть ограничение по напиткам - вино местного производства, свежевыжатые соки и прохладительные напитки.
Внимательное обслуживание.
В один из обедов не очень повезло с официанткой - плохо знала меню, а в последний вечер из-за наплыва гостей (особенно с орущими маленькими детьми, родители которых даже не пробовали их успокоить) не смогли заказать горячее.
Напротив лифтов в лобби стэнд с десертами - к вечеру все разлетается.
Завтраки немного подскачали: пополняют только когда блюдо пустое, сырников так и не увидели, кашу изо дня в день готовили по-разному, персонал не проявляет желания помочь (для заказа кофе и соков ловили официантов).
Непозволительно громко общался персонал между собой на житейские темы и не замечали гостей, подходящих к ним.
Никто из персонала (в том числе в барах) не в курсе, что такое браслет "все включено" и постоянно говорили "это же платно".
У отеля убогий внешний вид здания, особенно непрезентабельный внутренний двор, который еще и позиционируется как ресторан.
Заявленного пляжа у отеля нет: в вашем распоряжении деревянный помост с лежаками с видом на камни и отдыхающих на них бюджетных туристов.
Туалет и раздевалка общественные.
Бара нет.
Трансфер один раз в день, утром туда-вечером обратно.
Надо заранее записаться.
А вот спа у отеля хороший: большой плавательный бассейн с очень комфортной температурой воды, с панорамными окнами, видом на горы и фуникулер; сауны, несколько джакузи с подогревом, ледяной душ; на втором этаже хамам и комнаты для массажа.
Кстати, о балийском массаже - делает балийка, все достойно (как на Бали)! Удобные душевые с французской косметикой.
Есть бар.
Постоянно присутствует персонал.
Из минусов - таки пускают с детьми, шумно.
Есть развлечения - приглашенные артисты по выходным, бильярд, караоке, ночной клуб (пускают всех кому не лень?
В том числе подвыпивших).
Недалеко от отеля фуникулер на первый уровень - бесплатный для всех.
На ресепшене можно попросить багги, если не хочется идти пешком до станции.
А напоследок яяяяя скааажууууууу: застряли в лифте (средний) мы надолго как раз перед рейсом.
Никто из персонала не кинулся нас спасать.
Спаслись сами.
И еще про лифт - заходите быстро, не слышно когда какой лифт подъехал и особенно когда открылись в нем двери - бегаешь между тремя кабинами в ожидании.
Двери лифта несколько раз ударяли нашу бабушку.
Отель рекомендовать будем на короткий отпуск в горах.