Отзыв на Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5

Ездили с двумя маленькими детьми (2 месяца и полтора года). За день до выезда предупредили на рецепшен о том, что будем выселяться в 14-00, молодой человек сказал, что нет никаких проблем.
При выезде с нас списали 8.910 рублей за поздний выезд (учитывая, что у нас маленький ребенок спал в номере, только поэтому мы выехали чуть позже). Никто не предупреждал о необходимости оплаты.
Хочется ПОДЧЕРКНУТЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ отношение управляющей ЯНЫ к гостям.
Впервые встречаем такое.
Просто хамство.
В Европе никогда бы даже не подумали списать деньги за такую чушь, тем более за 6 ночей проживания в отеле мы оставили около 200.000 рублей, а отнеслись к нам без уважения.
При выезде мы спустились в местный ресторан, где заранее заказали макароны с курицей для ребенка.
Несколько раз попросила принести без соусов и не солить.
Принесли через 1 час 10 минут соленые макароны с соусом.
В итоге мой полуторогодовалый сын остался голодный и устроил истерику в такси (на которое мы опоздали, так как ждали обед сыну). Также из недостатков: вода в душе резко меняется - то очень горячая, то холодная.
Будьте осторожны.
Уборка в номере отвратительная - постельное белье не меняют, при въезде на белье были черные волосы, а на подушке пятна от пудры...
Запах в ресторане это нечто - выходишь и одежда пахнет как-будто побывал в дешевом кабаке.
Завтраки однообразные, круассаны не свежие.
Заказывали в номер бургеры - ждали около часа.
Отель абсолютно не ценит своих гостей, мы часто ездим в Сочи, в этот отель больше НИКОГДА не поедем и КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендуем.
Отношение просто хамское.
Всем плевать на гостя, никакого уважения, лишь бы содрать деньги.
Ходила в СПА несколько раз - цены очень завышены.
В парикмахерском зале вообще не умеют голову сушить и брови красить, сходила на массаж лица и маску - оставила 6.900. Уровень персонала оставляет желать лучшего.