Отзыв на Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5

Сразу скажу, мы были фанатами Рисксоса, всем его советовали, поскольку были там три года назад. В этом году приехали с ребенком и очень разочаровались. По порядку.

Минусы:
1. Номерной фонд постарел. У нас был номер с видом на горы, с балконом. Ровно по диагонали от нас тоже был балкон, штукатурка с него отваливалась единым куском. См фото. Но надо отдать должное отелю, когда мы им об этом сказали, в тот же день балкон починили.
2. Уборка. Прийдя в номер в 16.00, мы поняли, что у нас еще не убирались. Консьерж сказал, что уборка до 18.00, так что нужно подождать, а лучше позвонить им про уборку и еще потом подойти на ресепшн и напомнить. Удивительно для отеля 5 звезд.
3. Детская комната. Два дня аниматор как-то реагировал на приход нового ребенка, потом пришла барышня, Аня. Ухом не повела, смотрела мультики с девочкой, которая явно дочка/внучка кого-то из персонала отеля. В игру не вовлекала, проще сказать, не замечала других детей
4. Семки отеля «Элтон», на нашем этаже. Шум с 7.00 утра. На месте отеля, я бы хоть предупредила об этом. Съемочная группа гудела всю ночь над нами и в 2.30 ночи смеялись там, как кони, пришлось их попросить утихнуть.
5. Трансфер. Были неприятно удивлены, что заказать такси с детским креслом это большая проблема. Мы переезжали из Риксоса в Рэдиссон в олимпийской деревне и решили перестраховаться и заказать трансфер через отель. 4500 руб, бизнес класс. Ок. Дважды предупредили про детское кресло. В итоге приехала машина без кресла и везти нас в аэропорт. Благо, нам достался хороший водитель, нашел нам кресло в Горки Город. Стоимость, конечно, отель с нас снял полную. Мы позвонили, попросили вернуть стоимость, тк услуга не оказана. После долгих переговоров и отговорок, что деньги с нас снял не отель, а сторонняя организация, нам вернули половину стоимости с карты сбербанка. Произошло это через 4 дня. И на том спасибо.
6. Завтраки нормальные, но скудные. Но нам, в принципе, хватало
7. Полотенца в спа, как и халаты в номерах на ладан дышат. Потрепанные и в дырках

Плюсы:
1. Вид на горы, конечно, необычайной красоты
2. Просторные номера

Вывод - чем дальше от Олимпиады, тем хуже