Отзыв на Radisson Rosa Khutor 5

Заселились в ночь с 6 на 7, поднявшись наверх, обнаружили, что вместо номера "бизнес" с балконом и видом на горы нам достался люкс без балкона с видом на окна отеля напротив. Молодой человек на ресепшн сказал что-то вроде "номеров вашей категории свободных нет, ничего делать мы не будем". Восхитительное отношение к гостям, заплатившим 22 тысячи за 2 ночи в вашем отеле.
Следующим этапом мы спустились на завтрак, где юноша на входе нам сообщил, что в его списке только один гость - и значит, завтрак оплачен только на одного. В номере на двоих. После его "Ну ладно, проходите", есть уже не очень и хотелось, как можно догадаться.
Если честно, мы уже решили съезжать, чтобы окончательно не испортить себе выходные.
Но девочки, работающие здесь - сокровище! Переселили в превосходный номер, успокоили нас после завтрака(который, конечно, оплачен был на двоих), кто-то из guest relations помог мужу тайком заказать восхитительные цветы и шампанское в номер в день рождения. При нас к ним подходили другие гости со своими вопросами - всем они отвечали очень терпеливо и внимательно.
Я это всё к тому, что гостиница - очень хороша, и персонал в большинстве своём - абсолютно такой, какой должен быть в сети такого уровня. Но до тех пор, пока в отеле работают в том числе и абсолютно непрофессиональные люди(и это я сейчас смягчила ситуацию, после которой в номере я в буквальном смысле разрыдалась), желание приехать сюда повторно под очень большим вопросом.