Отзыв на Radisson Rosa Khutor 5

Если кто-то привык к сервису 5*, здесь будете очень разочарованы. Если это первая в вашей жизни 5*, у вас сложится неверное впечатление об отелях 5*. Заселила нас в номер профессиональная девушка. И исчезла, вместе с ней исчез профессионализм в этом отеле. Девушки на ресепшене смотрели мимо тебя, не здоровались, не улыбались, говорили за стойкой на личные темы. Возвращаясь в отель с прогулки, рассчитывать на то, что сотрудники хотя сделают вид, что рады гостям - не приходилось. В упор не замечали - как будто мы в шапках невидимках. Но это со всеми так - не потому, что мы особенные - такие в тот день у девушек были стандарты работы.
Детская комната - аниматоров нет, никого из сотрудников нет, мимо проходящая горничная объяснила, что нужно оставить ребенка одного - пусть играет )) просто супер сервис ))
Нас было двое взрослых и ребенок - но, как вы понимаете, чтобы принесли третий комплект полотенец нужно было звонить и просить, и в первый день и во второй. Это же высокий уровень )) без просьбы сами не догадаются, что трем гостям нужно три комплекта.
Уборка! До 15-00 никто наш номер не собирался убирать, хотя отель полупустой. Мы вернулись с прогулки, и были неприятно удивлены, что номер не убран. Попросили уборку, чтобы не в восемь вечера, когда уже хочется отдохнуть.
Косметические принадлежности - шампунь, бальзам, гель для душа, лосьон для тела - худшие в моей жизни. Дешевый, не качественный китайский продукт с очень неприятным дешевым запахом.
Завтраки - одни из худших! Выбор продуктов даже не для 4*. Во всех 4-ках, в которых я жила завтраки были лучше, иногда в разы лучше. Дешевый (самый дешевый ) не сыр, а сырный продукт (нормального сыра не было), какая-то дешевая неаппетитная колбасная нарезка. Хлеб и булочки отвратительного качества - к выбору и закупкам продуктов очень непрофессионально относится. Это касается абсолютно всех продуктов на завтраке. Экономия и уровень недорогой столовой.
Первый день и обслуживание было как в столовой.
На второй день нас приятно удивило отличное - профессиональное и внимательное обслуживание. Менеджер (или администратор) ресторана Иван и его сотрудники в этот день хотя бы своим обслуживанием продемонстрировали уровень 5*, качество продуктов, к сожалению было прежним.
Но общего мнения об отеле это не спасло.
Еще один интересный момент - в номере есть все для чая и кофе, и даже комплимент ребенку - печенье, а нам "рафаэлки". Только блюдец нет. Чашки есть, а блюдец нет. Захотите положить ложки, или печенье, или пакетик заварочный - блюдец нет. Звоним в сервисную службу, просим блюдца. Нам отвечают, что доставка посуды платная и стоит 250 рублей.
Ну это уж совсем неприятно и не гостеприимно.
Если бы это было 3* - то я бы поставила четверку. За 5* нужно было ставить два, если бы не команда официантов в ресторане, выполнившая свою работу на отлично. И доброжелательность Ивана. Благодаря им оценка поднялась до 3-х.