Отзыв на Radisson Rosa Khutor 5

Отель хороший, но как будто сервис на 4 , а не на 5.
Опишу плюсы.

1. Расположение (рядом Роза Холл, аптека, причём круглосуточно, пляж с озером, тропа здоровья). Прекрасный вид на реку и красивая веранда ресторана.
2. Повышение категории номера.
3. Прекрасный завтрак с шампанским. Много фруктов, различные виды молока, выпечка, блины, запеканки, блюда из яиц и много чего ещё. Но, странно, что не было ягод. Хотя бы клубники или ежевики (машины) можно добавить. Например, в Питере в четвёрке в центре помимо фруктов давали ягоды.
4. Есть комната для детей. Там много игрушек.
5. Есть спа, тренажёрный зал, термальная зона. Веранда на 7 этаже, где можно отдохнуть, работает бар и есть закуски.
6. Хорошие косметические наборы.
7. Чистота, каждый день смена полотенец и уборка.
8. Удобный трансфер до пляжа.
9. Арт-студия в холле 2 р в неделю. Очень круто))

Минусы, но которые быстро вроде решались, но повлияли на общее впечатление:

1. При заезде да, поменяли номер, он был хороший. Но не поставили кровать для ребёнка. Пришлось ждать когда принесут, застелят. Всё это было ближе к 9 вечера, когда только прилетели. В итоге, опоздали на ужин.
2. Нет сеток на окна. У нас был стандарт, с окнами на реку. Всем советую. Но летом там ночью много насекомых, все-таки лес, горы. А сеток не стоит заранее. Первую ночь спали с закрытыми окнами. Но на следующий день проблему решили.
3. Дырка в занавеске. Попросили - заменили. Но всё же странно это видеть в пятёрке после заселения.
3. Спа центр неплохой, красивый и стильный.
Интересные процедуры. Но будьте внимательны, вы можете прийти на одну процедуру, вам могут её чуть поменять, а про цену не скажут, и вы узнаете уже про неё на кассе. Хотя ранее рассчитывали на другую сумму. Просто будьте внимательны.
4. На завтраке есть уголок для детей, где они могут поиграть. Это плюс, но так как стол один. Он и для игры и для того, чтоб ребёнок мог покушать. Был момент, когда стол после рисования был грязным. Детей не было, либо ушли на тот момент. Посадили ребёнка покушать йогурт. В итоге, я сама взяла салфетку и протерла стол. Спросила девушку, которая встречает гостей на завтрак, вытирают ли стол. Мне было сказано, что да. На что спросила, а почему сейчас он такой? На что ответ: но я же не могу за каждым ребёнком убирать!.
Я сказала девушке, что хотя б раз в 20-30 мин это можно сделать. А ведь в этом отеле есть пункт: Yes, I can.
Как он вяжется с ответом персонала?

Правда через несколько минут уже увидела, что она начала протирать стол. Спасибо)
Советую обратить внимание на обучение персонала в направлении : работа с возражениями и эмоциями. Тогда реально будет пятёрка.

Из-за таких мелочей, к сожалению, не получился эффект "Вау! ", но в целом хорошо.