Отзыв на Bridge Mountain Красная Поляна 3

Бронировали этот отель на их официальном сайте, специально, чтобы избежать возможных недоразумений и в надежде, что проблем не будет.
Приехали с ночного рейса рано утром, на ресепшене нам сообщили, что все номера заняты и поселить нас раньше возможности нет.
Ок, мы ушли гулять.
Когда же вернулись уставшие и не спавшие ночь к началу заселения в 14:00, то выяснилось, что нашего бронирования просто нет.
Девушка на ресепшене стала разбираться, параллельно обслуживая других посетителей и в целом выяснение ситуации заняло у нас около часа..
При этом бронь была предоплачена и на руках у меня было подтверждение..
В разговоре с уборщицами вдруг выяснилось, что аж 3 номера были свободны с 28 августа (мы приехали 2 сентября), просто стояли неубранными.
То есть заселить нас, пусть даже и за доп. плану (мы были готовы, тк не спали ночь) могли, но не стали...
Говорит что-то об отношении к гостям.
В итоге нас заселили в трехместный номер.
Ждали пока его уберут еще примерно минут 40. Сам номер вполне нормальный, просторный, вид на горы.
Покрывала на кроватях достаточно изношены, торчат нитки и вообще я очень надеюсь, что их иногда хотя бы стирают, само постельное белье чистое, тут претензий нет.
Матрас на кровати странный, один на другом, для нас был слишком мягким и спать было не очень удобно, но, возможно, это наши личные предпочтения.
В ванной был отличный фен, все, что нужно для отдыха - гель для душа, шампунь, мыло.
Ужинали в ресторане при отеле - еда вкусная, недорого, тут все понравилось.
Рядом с отелем остановка автобуса, можно доехать до Розы Хутора или наоборот назад в Адлер.
В стоимость номера входило посещение спа-центра и бассейн по-моему, но время с 14:00 до 16:00, мы в это время гуляли в горах, поэтому, увы, воспользоваться не смогли в том числе и потому, что в первый день заселение было затянуто до 16:00...