Отзыв на Эрбелия от Васта, Роза Хутор 4

Начну с того, что я очень люблю отдых в отеле Меркюр Роза Хутор. Планировала свою 6-ю поездку в эту чудесную гостиницу. В сентябре забронировала номер с желанием в начале декабря отметить день рождения в Розе Хутор. Здесь всегда рады постояльцам, в номере ждут приятные комплименты от отеля, а день рождения отмечают невероятно вкусным тортом! У меня уже был опыт!
Повторюсь, здесь, правда, чудесно.На почту пришло подтвержение брони. В октябре, по моему совету, в гостинице остановились друзья. Я звонила в отдел бронирования, уточняла все ли в порядке с их бронью и поинтересовалась состоянием своей. Мне подтвердили и мою бронь, и бронь друзей. Друзья остались довольны проживанием.
За день до своей декабрьской поездки я позвонила в отель удостовериться в том, что меня ждут и тут оказывается, что моя бронь отменена. В ноябре при списании средств возникли сложности и бронь отменили. Со мной не связались, не поставили в известность о сложившейся ситуации. Неприятно очень. Такое ощущение, что тебя предал близкий друг. Извините за не уместную эмоциональность.