Отзыв на Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4

Отдыхали семьями с детьми на ноябрьские праздники.
Семья заехала ранее, я приехал глубокой ночью.
После получения карточки спросил есть ли портье-отвитили что ночью нет, что в общем-то не было проблемой.
При этом позвали ночного менеджера и он вежливо помог с сумками и был очень приветлив не смотря на время.
За что отдельное спасибо, приятно удивили и сразу сформировалось хорошее отношение к отелю.
Заезд на территорию через КПП, стоянка бесплатная, есть большая светлая крытая парковка.

НОМЕР. Чистый, стильный, ванная выглядит прекрасно, уютная интерьерная подсветка.
Две прекрасные кровати, мягкие и удобные.
Вид из номера прекрасен даже осенью.
Нарекание одно-окна недостаточно плотно прилегают и естественно слышен шум с улицы-для Сочи очень типичная проблема, благо территория тихая.
Напрягло отсутствие зубной щетки/пасты, крема для рук в ванной.
Давно привык даже в командировки не брать зубную пасту.
ЗАВТРАКИ. Разнообразные, все вкусно, очень оперативно убирали со стола, что для России не типично.
Завтрак до 11 часов, кажется.
С детьми это не важно, но когда-то я бы обрадовался ))
СПОРТЗАЛ. Было очень жарко, довольно тесно, но в целом заниматься можно.
Вид на снежные горы с дорожек - бесценен, эмоции не стоят никаких денег, это важно помнить.
СПА. 1. Раздевалка спа и спортзала одна, выйдя из нее, чтобы попасть в бассейн нужно пройти в трусах/халате через коридор мимо стеклянных стен спортзала.
При этом выглядит это довольно стремно с обеих сторон стеклянной стены-обитатели аквариума смотрят на обитателей террариума.
Привет проектировщикам.
Есть зона релаксации:полумрак, лежаки, на ТВ транслируют умиротворяющие ролики, не хватало арома-ламп.
Спа-зона с хаммамом закрыта до декабря, сауна нормальная, всего одна, какой-то упырь лил воду с пивом на камни, не смотря на предупреждающие наклейки, в итоге всех из нее эвакуировали и начали проветривать.
Толком не попарились.
Бассейн прохладный, большой, лежаки расположены неудобно, проходить мимо мешают арки.
Во вторую ночь разадалась резкая оглушающая пожарная тревога, ор сирены и недружелюбного голоса продолжались около получаса-сгорела сауна, в прямом смысле сгорела.
Дети, в тч наших друзей спали ужасно и потом еще несколько дней просыпались.
Малыши на такие побудки среди ночи реагируют очень плохо.
Ни извинений, ни комплиментов от отеля не последовало, хаммам не открыли, вода в бассейне тоже не потеплела, купаться без сауны мало кто хотел.

Если бы не ситуация с сауной и её полный игнор со стороны администрации-вернулся бы еще.

По эс: российский мужик, услышь, если написано не лить воду на тэн, не нужно лить воду на тэн.