Отзыв на Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4

Начну с минусов. В том, что касается обедов и ужинов - о гостях не позаботились совсем. Ресторан предлагает шведский стол только группам. Остальные гости могут заказать еду по меню в лобби-баре, где невкусно, тоскливо, неприветливо, и непрофессионально. Долго еще. Невкусную дорогую еду несут долго, обслуживают с кислым лицом. Второй раз прийти не хочется. А поужинать в отеле больше негде. И ты снова возвращаешься к неприветливым, непрофессиональным сотрудникам лобби-бара. Долго сидишь и ждешь свою невкусную тоскливую еду. Завтраки - худшие, из всех, что где-либо приходилось встречать. Дешевая колбаса, дешевая выпечка, неаппетитный сыр, хлеб черствый (булочки замороженные, которые, по всей видимости, не допекли, а просто разморозили), из рыбных закусок - селедка малосольная, кофе невкусный. И весь этот завтрак говорит (кричит даже) о том, что здесь гостям не рады, о них никто не заботится, и на них старательно экономят. Экономия бросается в глаза. И отсутствие сервиса. Лучше бы сделали ассортимент поменьше, но качество продуктов и еды повыше. В том, что касается еды в Горки Панораме - к гадалке не ходи - нужен менеджер, который поменяет абсолютно все.
Номера чистые, заселили быстро. Вид на горы, как и просили. К размещению претензий нет. В номере нет зеркал в полный рост, и,вообще, никаких. Зеркало только в ванной. В полный рост на себя посмотреть нельзя. Вода - то холодная, то горячая - душ принимать не комфортно. В общем и целом, в том, что касается номеров - сносно, но вернуться не захочется.
Бассейн большой. Сервис, как и в целом в отеле, отсутствует и в СПА зоне. Такое ощущение, что отелем никто не управляет. Он, как будто заброшен. И сам по себе функционирует, как может.