Отзыв на Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4

...но были мелочи, которые впрочем настроения не испортили, но минусики в рейтинге нашего списка мест, где мы обычно отдыхаем оставили. Бронировали 4 номера для пар, указали в пожеланиях номера с двуспальными кроватями, по факту получили с двумя раздельными, поменять номера, как оказалось невозможно, хорошо, что кровати достаточно широкие, ну и мы небольшие, поместились и на одной, неделю бы я, конечно, так не выдержала, попросила бы поменять номер при первой возможности.. Номера просторные, было все необходимое, кроме бара, не очень чисто, ковровое покрытие в пятнах и волосы, у родителей в номера жутко выл кондиционер. В спа-зоне было очень многолюдно, весь бассейн заняли какие-то арабские гости, мужчины и дети плавали, а их женщины закупоренные с головы до пят, в платках расселись по периметру бассейна, как в театре и наблюдали, один из гостей еще и стал беспардонно указывать руками в нашу сторону и ругаться, будто мы были не в купальниках, а голые.. Неприятное впечатление, мы сразу ушли, поплавать не получилось, отель тут, конечно, не причем, но вывод сделали такой, что если мы и вернемся сюда, то только в такое время, когда будет мало народу, потому что полноценно отдохнуть не получится, в сауну не попадешь - маленькая, бассейн тоже не рассчитан на такое кол-во людей, хамам не работал, ледяная комната была не ледяной, кто-то оставил дверь открытой, лед растаял, а в комнате была обычная температура, на полу лужи.. В общем, персонал не справлялся.. Еще, к слову, в день заезда у меня был ДР, номера к тому же были забронированы на мое имя, но меня не поздравили даже на словах, не говоря уже о комплименте. Может быть я бы об этом даже не упомянула, но там где отдыхали раньше, поздравляли всегда, к тому же в ранее написанных здесь отзывах гости упоминали, что к ним отнеслись в этом отношении внимательней, причем мой нескромный супруг на ресепшн спросил, есть ли бонусы для именинников, мелочь, но неприятно, все таки атмосферу в отеле создают не только стены отеля и антураж, а по большей части сервис и персонал. Если бы я приехала отдыхать надолго и в другом настроении, думаю, что мой отзыв был бы больше негативным, потому что есть с чем сравнивать, а при данных обстоятельствах ничего не могло его испортить. В целом Красная Поляна для меня райское место, прекрасные виды на горы, чистый воздух.. Надеюсь, что отзыв получился объективным!