Отзыв на Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4

Выбрали данный отель, потому что отзывы были хорошие! Но это разочарование полнейшее. Отдыхали в период с 22.10-30.10, и уже с 23.10 нас посетила мысль сменить место проживания, но стопроцентная предоплата отеля все таки утихомирила наш пыл. По порядку)
-Если вы любитель унижений и просто мазохист вам сюда, если нет, то лучше выбирайте иной отель.
-Очереди на завтрак, в период пандемии!!! Смысл ваших принятых мер, если вы ими не умеете пользоваться и устраиваете столпотворение? Это с тем учетом, что мы приходили в 7:40 утра, и в 8, и в 9. Ситуация всегда одинаковая, большие очереди и половина из представленных блюд уже нет в наличии, про фрукты вообще молчу, гнилые яблоки это походу такой стиль заведения.
- Выпрашивание искупаться в ледяном и не очень чистом бассейне, контроля нет совершенно, специально проверили, просидели 1,5 часа и нас никто даже не хватился, хотя заранее говорили, что находится можно не более часа. Хаммам с зелёным налетом на плитке от постоянной влаги, территория от входа в спа-зону и до бассейна берегитесь и ходите аккуратно, так как там вечный потоп, из за чего очень скользко. Людей в любое время не много в спа, но почему то всегда говорят, что мест нет и все очень очень плохо и вообще возникает вопрос, зачем мы сюда приехали?
- Грязные номера, которые за неделю вам уберут кое как после трёх напоминаний на ресепшн и уже найдёте на этаже персонал по уборке и приведёте за руку и покажите что вам бы полотенец чистых, да и уже бы постельное поменять, так как никаких покрывал нет на них. И все равно все сделают кое как но зато будут мило улыбаться. Пыль вытирать и пылесосить в данном отеле в принципе не принято.
- для 4 звёзд отель с низким уровнем обслуживания, с ужасным ремонтом и никакой клиентоориентированности!
-Никаких развлечений в отеле нет, ни детской анимации, одна единственная детская комната которая стоит для постояльцев 400р час, все мастер-классы платные, но мастера найти сложно. За неделю нам предложили всего 3 дня.
Ни за что не посоветую этот отель, он своих денег совершенно не стоит. Лучше снять апартаменты и ходить каждый день на завтраки в хорошие заведения, и в бассейн в молле, по деньгам ничего не потеряете, а нервы сбережете.