Отзыв на Golden Tulip Rosa Khutor 4

Останавливалась на неделю в рамках танцевального лагеря.Заселялись группой 12 человек.
Check in очень оперативный, без лишних вопросов и бумажной волокиты.
Номера хорошие, стандартный размер, в номере туалетные принадлежности, тапочки, халат, вода (комплимент- 1 бутылка на гостя на день) Полотенца меняли ежедневно, постельное белье раз в 3 дня.
Персонал весьма приветлив (причем все службы, всегда приветствуют и улыбаются) и очень стараются предоставить сервис.
На этаже есть гладильная комната (просто один номер освобожден от мебели, там стоят 2 гладильные доски, утюги и вода). Это очень удобно!
Один раз в день есть возможность подняться на подъемнике на первый уровень, для этого надо оформить скипасс на ресепшен - процедура быстрая.
Два раз в день бесплатный трансфер на пляж Роза Хутор - там же на пляже лежаки и полотенца бесплатно!
Питались весь день в отеле- еда простая, но вкусная и разнообразия хватает удовлетворить все предпочтения.
На завтраке это 2 вида каши, хлопья, омлет, сосиски, фрукты.
Обед и ужин - несколько видов горячего и несколько гарниров.
На обед суп один, но хватает.
Соки, вода, чай, кофе.
Промежутки для еды очень удобны.
В отеле в это время было много гостей, но этого не чувствовалось - все организовано очень хорошо.
К концу нашего пребывания в номере потек кондиционер, службы отреагировали быстро, и хотя, с первого раза устранить поломку не удалось, все наши обращения выполнялись оперативно с вниманием и искренним желанием помочь и сделать наш отдых комфортным.
На один из дней мы бронировали столик за завтраком, чтобы поздравить одну нашу участницу с Днем рожденья, персонал выполнил нашу просьбу и подарили тортик от отеля, что было приятным сюрпризом.
Правда просто оставили его на столе под крышкой, можно было бы преподнести или хотя бы записку к нему написать, а то мы сначала подумали, что какая-то тарелка накрытая стоит на нашем столе по ошибке!
Еще один факт, который характеризует клиентоориентированность: была необходимость доставить декорации для выступления до катка Роза Хутор (это не далеко, но наши коробки были тяжелыми), мы попросили тележку.
Нам предоставили гольфкар с водителем!
Желаю отелю процветания и как можно дольше сохранять такой подход к гостям.
Хочется верить, что становление сервиса в России началось!