Отзыв на Golden Tulip Rosa Khutor 4

Брали 2 номера этом отеле на январские праздники

Что хорошо:

1) Местоположение
2) Персонал вежливый

Что плохо

1) Персонал неквалифицированный

1.1.при заселении обнаружили в номере паутину.
Сразу позвонили на ресепшн.
Ответ был "горничные подойдут как только освободятся". Конечно же к нам никто не подошел, пока я через 24 часа не подошел еще раз лично на ресепшн и не напомнил об этом

1.2. Персонал в большинстве своем не знает ничего про школы для катания, про то что ски пассы можно прямо на ресепшене покупать и как это делать, про мероприятия проходящие на роза хутор.
Исключение администраторы, они более компетентны.
В общем я не так много вопросов задавал на ресепшене и на все эти вопросы абсолютный тупняк пока не подойдет администратор

1.3. Имейте в виду что рум сервис может просто не брать трубку.

1.4. Когда заселялись дали 1 из номеров сквозной с другим номером через кладовку.
Мы предупредили у нас грудной ребенок .
Они сказали что в соседний номер никого подселять не будут.
В итоге забыли и заселили.

2) Номера

2.1.Шкафы для одежды не соответствуют звездам в отеле.
Такое впечатление что кто-то влез в тендер на закупку.

2.2. В 4-х звездочном отеле 2 полотенца на человека.
2.3. В 1 из номеров в ванной не работала батарея.
2.4. Не удивляйтесь если Вам скажут что в гостинице сейчас не хватает простыней поэтому будет проблематично поменять постель
2.5. В 1 из номеров в ванной была плесень

3. Завтрак

Не соответствует 4 звездам по ассортименту
Еда очень посредственного вкуса

4. Прочее

4.1. На январские прадники было много дождливых дней.
Зонтов на всю гостиницу штук 15 и конечно их постоянно не хватает.
4.2. Детских кроваток также нам не хватило.

Вывод такой что владелец не тратит лишнюю копейку для обеспечения нормального функционирования в высокий сезон: ни на зонты, ни на кроватки, ни на дополнительных горничных и белье.
Во время пребывания стойкое ощущения недополучения обещанных услуг.