Отзыв на Stellar Collection Chalet, Krasnaya Polyana 3

Не клиентоориентированный отель ,к сожалению.Забронировали,списали за ночь плюс за ребенка доп кровать сняли сумму,по телефону администратор это не сообщала.За несколько дней до заселения,выходить сообщение,что зимний сезон катания переносится на Розе Хутор и Газпроме,на несколько дней.Позвонила в отель и попросила в связи с этим без штрафа два дня отменить,а остальные дни оставить,на что мне сказали штраф удерживается (соотвественно с доп местом за ребенка),форс-мажорные обстоятельства ,не по нашей вине,не рассматриваются.Написала также письмо по эл почте руководству отеля,на него даже не ответили.Мы отменили все бронирование,если отель выиграет от штрафа за одну ночь,то всего хорошего,этот отель не рекомендуем,прежде всего надо работать на качество и на клиентов,могли заработать тогда бы больше.Забронировали рядом совершенно прекрасный отель,без таких условий,рейтинг выше,оплата по факту,рекомендую посмотреть на карте,и бронировать другой отель во избежание потери денег и испорченного настроения