Отзыв на Поляна 1389 Отель & Спа 4

Выбрала этот отель для отдыха в свой день рождения. Выбирала по фото и отзывам гостей этого отеля.
Начну с того, что мне понравилось.
1. Местоположение отеля. Он находится в потрясающе красивом и волшебном месте. Безлюдном и вдали от всей суеты остального курорта.
2. Spa центр с различными видами парных и бассейн, из внутренней части которого можно выплыть в открытую часть бассейна.
3. Свободное пользование всеми канатными дорогами курорта, круглосуточная канатная дорога из долины до высоты, где находится отель. Очень удобно, так как загулявшись вечером по другим курортам, засидевшись в ресторане или казино, вы сможете попасть в свой отель ночью.
Что же мне не понравилось.
1. Отель обещает трансфер от канатной дороги до отеля, но его по факту не было. В отеле это объяснили тем, что перерыв с часу до двух, то есть как раз в то время, когда люди заселяются в отель. Мне кажется, что так не должно быть, почему не в другое время? Так что учитывайте это при заезде! Например, нас это застало врасплох, так как были тяжелые сумки, +25 на улице и мы не знали как дойти до отеля. В итоге мы его искали часа пол, гуляя туда сюда с чемоданами по жаре.
2. Лабиринты из этажей, куча блоков, что превращает поиск spa, ресторана, своего номера, да и просто выхода в настоящий квест. Так же встречала в коридорах таких же потеряшек, как и я:) Короче внутренняя планировка очень не удачная.
3. Завтрак. К сожалению, не соответствует уровню отеля. Не жарят на заказ омлет, яичницу. Нет тостера, из хлеба багет и серый хлеб. Заветренные овощи и нарезки сыров, хоть и пришли на завтрак в 7:30, то есть почти сразу после начала. Сухофрукты для каши какие то потемневшие, самые дешевые наверно. Кофе очень горький из автомата. Одним словом мы позавтракали невкусно.
4. Номера. Естественно насмотревшись фото видов из номера, ожидала, не хуже, но в итоге..вид на забор (фото прилагаю). Заменить номер отказались. Внутри номера не очень удобно, хоть и дизайн красивый. Не функционально, что ли. Очень плохо спали, так как кровать очень мягкая и сильно слышно было соседей.
На счет сервиса тоже двоякое впечатления, вроде на все вопросы отвечали, но так лишь бы отстали. Например, когда мы позвонили, что бы узнать, как добраться до отеля от канатки, так как у трансфера перерыв, нам толком не могли объяснить, номер тоже не заменили явно не от отсутствия свободных, так как гостей было не много.
Какой я вывод сделала для себя.
Может и приеду еще сюда. Не буду только брать завтрак, уточнять о том, что мне нужен нормальный вид из окна.