Отзыв на Поляна 1389 Отель & Спа 4

Были семьёй с ребенком 3 лет.
Чтобы не выходить из отеля по пути в ресторан и из бассейна, мы взяли номер в основном здании.
Бронировали поздно, поэтому кроме люкса ничего не оставалось.
Его и взяли.
Итак:
1. Трансфер нам почти понравился, водитель встретил, отзвонился, вежливый, машина удобная - Мерседес Е-класс.
Правда, мы просили детское сиденье при заказе трансфера, но его не оказалось в машине, забыли...
Слово "забыли" еще не раз встретится в этом описании.

2. Разместили быстро, номер просторный, новый.
Отделочные материалы, балкон, детская кроватка, всё отлично.
Халаты для взрослых.
Про детский- забыли, но после напоминания принесли.

3. Питание - завтрак + ужин, вполне вкусно, но в середине дня, когда ребенок встает после дневного сна, полдника нет.
А с детьми там было процентов 50 народа.
Только рум-сервис, причем просишь принести стакан теплого молока а приносят кипяток и минут через 40, потому что все официанты заняты на других заказах.
Уважаемый менеджмент, ближайший магазин от вас в 30 минутах езды!
Сделайте у себя хотя бы киоск с детским питанием, печеньице, молоко, кефирчики.
Или положите их и еще хоть что-то в пустые мини-бары, а то, чтобы найти конфеты к чаю (чайник и заварка в номере есть - "+"), нужно обежать все ваши бары.
Кстати, мини-бар девственно чист.
Неужели люди, оплатившие 26000 в сутки за номер, не заслуживают доверия в том, что они оплатят и шоколадку из мини-бара?

4. Обслуживание.
Очень вежливый персонал, старается помочь, но часто забывает о просьбах.
Просил доставить букет для жены на ДР, обозначил бюджет, была одна просьба - не надо роз в букете.
Доставили на следующий день, как и просил, но что-то забыли...
Угадали?
Букет был из роз...
Попросил принести под букет вазу (с букетом, понятное дело, ее не принесли, не подумали просто), пообещали.
Через 20 минут напомнил, пообещали и забыли опять.
Пришлось идти на ресепшн.

5. Катание.
Снега было много, оборудование новое, за трассами ухаживают очень хорошо.
Тут сплошные плюсы.
Трассы широкие, выкат прямо из гостиницы, съехать можно прямо туда же.
Поставили малыша на лыжи, инструктора терпеливые и внимательные, Катя, Полина, вам спасибо огромное!
Сделать так, чтобы малыш, которому еще 3-х нет, с удовольствием занимался - очень круто!
На приюте Пихтовый очень хороший лягушатник, с травелатором, рекомендуем!

Отдельно про безопасность.
Уважаемые коллеги-сноубордисты!
Пусть даже вам и удобно сидеть и отдыхать ровно посреди трассы, но вы же не Дунканы Маклауды бессмертные.
Не все сумеют, выскочив на вас на скорости их-за бугра, затормозить прямо на лету как лист перед травой!
Покалечатся сами и вас покалечат.
Хотите присесть чайку попить, или о вечном подумать, сделайте это с краю, если вниз доехать уже сил нет.

6. Аптека тоже в 30 минутах езды, берите с собой ВСЮ свою аптечку, на месте купить мазь от ушибов негде.
Если понадобятся капли в нос, или тюбик долобене или еще что, альтернативы медпункту нет.
Всего 2000р за приём, и вам намажут синяк нужной мазью.
Если ночью поднялась температура, то к вам приедут на скорой за 3000р + возьмут еще 4000р за "купирование состояния средней тяжести" Почему нет аптечного киоска теперь понятно.

7. Еще одна странность - вода скапливалась посреди санузла, вытекая из душа.
Высыхало к утру.
В душе просто забыли сделать нормальный трап, поэтому для стока воды расковыряли шов между камнями.
Ровшан с Джамшутом, блин...
А материалы - замечательные, сантехника Вилерой-Бош.

8. Спа-центр в прошлом году был включен в стоимость номеров.
В этом году номера не подешевели, но спа-центр после 18-30 (как раз после катания) стал платным, 2000р с лица.
Семья из 4 человек, готовьте 8 тыс.р.!

В общем, менеджменту есть куда стремиться.
А здание, трассы и природа - отлично!