Отзыв на Дача на Березовой туркласс

Вчера купила номер через яндекс путешествие со 2.05-3.05 в этом отеле, оставались не первый раз я и мои друзья. Мне стало плохо и решила отменить номер. Позвонила в отель, администратор объяснила, что я покупала номер через яндекс и что мне надо связаться с ними и отменить. Написала в чат поддержки и мне тут же ответили, что им надо связаться с отелем по поводу отмены, если отель согласиться, то мне деньги вернут. Пишут отель ОТКАЗАЛ. Звоню в отель, спрашиваю у администратора, почему отказали? ОНА ОБЪЯСНИЛА МНЕ НЕ БУДЕТ ОМЕНЯТЬ Т.К НОМЕР БЕЗВОЗВРАТНЫЙ. Спрашиваю можно ли перенести на другую дату с 5.05-06.05 - можно только через яндекс, сказала администратор. Пишу яндексу в чат, что отель не отменяет и можно перенести на др дату, если надо дозаплачу, тк не отменяют, и отвечают, что возможно, только надо связаться с отелем чтобы они сформировали ссылку на доплату и перенос дат, Но никто мне так и не прислал.