Отзыв на Old Street Hotel 4

Планировала поехать, но теперь точно нет.

Часто бронирую отели, но такое со мной в первый раз. Ошиблась в датах и забронировала номер в этом прекрасном отеле на сутки с сегодня на завтра. В условиях бронирования черным по белому написано: в случае внесения предоплаты бесплатная отмена невозможна, штраф - цена первых суток.

У меня же был выбран способ оплаты - гарантия картой, из чего, по опыту всех моих прошлых бронирований, я сделала вывод, что отмена без штрафа.

Позвонила в отель через 5 минут после бронирования, призналась, что ошиблась, просила отменить. Конечно, сказал мне администратор, только мы спишем с вас 13 тысяч рублей - стоимость первых суток.

Я в небольшом шоке, мягко говоря. После моего возмущения, администратор предлагает мне самой в бронировании изменить даты. Пытаюсь - не получается. Звоню опять администратору. Обещает разобраться. Через минуту с моей карты списаны 1500 руб.

Перезванивает администратор: мы пошли вам навстречу и взяли с вас штраф всего 1500. На какое число вам надо забронировать номер?

Вот уж спасибо!!! Если на этапе бронирования у вас такие чудеса, то представляю, что будет при проживании.

Вам, наверное, все равно, но следом за мной собирались бронировать номера еще 20 человек из нашей группы. Теперь найдем другое, более дружелюбное место.