Отзыв на Островский 4

Добрый день!
13.05.2025 года приехали в отель без предварительной брони (ранее неоднократно бронировали этот отель через приложение Т-Банк, проблем ни когда не было).
В отели мы были в 05:40 по местному времени, к нам на ресепшен подошла полусонная девочка. Мы попросили расселить нас, т.е ранее заселение, администратор предложила нам заплатить за двое суток, мы согласились.
Девушка взяла у нас документы и начала оформлять, когда дошло дело до оплаты она сказала что у нас одноместная кровать, хотя перед ней стояли два взрослых мужика! Мы спросили у нее она вообще видит кого заселяет?! После этого попросили вернуть документы и уехали в другую гостиницу.
Хотим выразить свое глубокое возмущение компетенции сотрудников и отношение их к гостям руководству данного Отеля.
При этом хочу заметить что при бронировании через приложение Т-Банка номера с раздельными кроватями у них были, мы это проверили там же в отели пока ждали такси в другой отель.