Отзыв на Московская Застава 3

В мороз 05.01.2022 семью с ребёнком заселили в номер с открытым настежь окном. Окно не закрывается толком, дует из не плотно закрытых оконных створок и по всему периметру окна. Через 4,5 часа очень спокойного общения с сотрудниками ресепшн выяснилось, что сделать что-либо с окном они не могут. Ручки в оконных створках не поворачиваются, рамы рассохлись, рама отходит от проёма и т.д.
Сотрудники отеля в замене номера отказали, сославшись на загрузку отеля.
Пришлось просить связаться с руководством отеля. Вместо этого удалось пообщаться только с Олесей (менеджером по бронированию), которая сначала предложила переселиться в Эконом вместо Стандарта на следующий день, либо предоставить доп.номер Эконом на 1 человека.... Варианты явно не адекватные для семьи из 3-х человек (2 взрослых + 1 ребёнок)...
Через 5,5 часов общения с сотрудниками отеля мои нервы уже начали сдавать!!!
Отель пальцем об палец не ударил. Я уговаривала их хоть как-то одеялами попробовать хотя-бы частично закрыть щели. Им этот вариант даже в голову не пришёл...
Перед нами никто не извинился, не попытался хоть как-то решить проблему. Только руками разводили.
Никогда больше не выберем эту гостиницу и другим не советуем!!!