Туры в Кореиз
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Кореиза
Кореиза
- Всего (21) Перейти>>
Погода
в Кореизе
в Кореизе
- Сегодня: 18 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Кореиз
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Respect Hall Resort & Spa 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
1
1
1
1
1
В этом месте, к сожалению, ненавидят детей и людей с ними.Когда мы приехали с тремя детьми, нас выгнали.Это было очень неприятно, особенно учитывая, что комплекс позиционирует себя как место для семейного отдыха.Мы решили посетить бассейн в спа комплексе и купили входные билеты для всех детей и взрослых.Нас было трое взрослых и трое детей (двум из которых по три года и одному – грудничку). Когда мы вошли в спа, администратор Татьяна сразу же показала нам свое негативное отношение.Она не поздоровалась, не улыбнулась и не поприветствовала нас, как дорогих гостей.Вместо этого, она начала делать замечания детям и нам.Например, она сделала замечание ребенку за то, что он закрыл крышку мусорного ведра.Хотя это вполне логично, что оно должно быть закрыто, чтобы мусор не вываливался.Затем она сделала замечание о том, что нельзя трогать стеклянные шкафы, хотя никто их и не трогал.Пока мы оформлялись, дети просто рассматривали шкафчики для хранения и проверяли, какие из них открываются и закрываются.Они не ломали ничего и не шумели.Они просто проявляли интерес.Но Татьяна и Юлия, еще один сотрудник ресепшена, начали делать им замечания – прямой контакт, а не через представителей.Я решила поинтересоваться, почему им не нравится такое поведение детей.Татьяна сказала, что здесь все должны молчать, включая детей – это спа.Но я не считаю, что это нормально, когда дети должны беспрекословно слушаться даже незнакомых людей на ресепшене ( это и про не безопасность) .Я сказала, что несу полную ответственность за их действия и готова заплатить, если вдруг они что-то испортят.Татьяна закатила глаза и развела руками, явно не одобрив мой ответ.Затем она начала читать мне лекцию о том, как должны вести себя дети в спа.Это было очень странно, ведь мы еще ничего не сделали, чтобы вызвать такое отношение.Я понимаю, что каждый имеет право на свое мнение, но я считаю, что дети должны иметь возможность проявлять свой интерес и любопытство без негативных замечаний.Мы вышли к бассейну, и через 10 минут нас попросили уйти.Татьяна сказала, что если мы не закроем детям рты, то нам придется уйти, так как мы мешаем другим гостям.Татьяна демонстративно обвела рукой лежаки и бассейн, чтобы показать, сколько людей там было.Я ответила, что там всего два человека.Они не жаловались на нас, а продолжали лежать на лежаках.Татьяне опять не понравился мой логичный ответ, и она сказала, что клиенты пришли поспать, а мы им мешаем. (Поспать в спа – это, конечно, интересно.) Она также упомянула, что есть негативный отзыв и жалоба от клиентов на нас.Татьяна продолжила: "Некоторые мамы умеют объяснить детям, что нужно молчать, и другие дети молчат". Она сказала это дословно. "А раз вы не можете – уходите". Хотя дети на тот момент смеялись и радовались воде.Они стояли на месте на ступенях, не прыгали и не бегали.Просто были детьми.Однако, у "Респект Холла" другие представления о детях и отношении к ним.И детям, на секундочку, 3 года и год!Как объяснить годовалому ребенку, что нужно молчать?Мы стали собираться и на выходе из раздевалки решили спросить у посетителя тренажерного зала, насколько сильно дети кричали и мешали ему.Посетитель – Илья – сказал, что ему конкретно не помешали!Далее мы спустились на ресепшен спа и попросили Татьяну показать отзыв для ознакомления.Оказалось, что этот отзыв был не про нас и наших детей, а когда-то про других детей и другую ситуацию.Но на основании этого отзыва она сказала, что мы мешаем!Затем мы попросили пригласить человека, которому мы лично помешали, чтобы уточнить ситуацию и извиниться, если это действительно так.В качестве этого человека выступила Марина – тренер тренажерного зала.Марина сказала, что работает по 8 часов и ей очень тяжело.То есть мы – клиент – помешали сотруднику работать.Парадокс!Далее подошел клиент Марины – Илья.Марина сказала, что он постеснялся нам сказать, что мы мешали ему.Клиент ничего не подтвердил, но Марина перебила его и опять ответила за него.Мы вышли из комплекса.Моя сестра осталась для возврата денег на основном ресепшене.Заместитель директора комплекса – Константин – тоже показал верх "клиентоориентированности". Он не хотел решить ситуацию и разобраться.Не стал уточнять, что именно у клиентов случилось.Это вообще никому не интересно здесь.Потом он сказал, что они посмотрят по камерам.Девочка на ресепшене – Диана – тоже сказала, что понятно, почему мы мешали, так как у нас дети.Ни один сотрудник не был заинтересован в уточнении ситуации.По регламенту детей можно, но сотрудники его не соблюдают.Они точно не заинтересованы в клиентах и прибыли.Видимо, у всех сотрудников комплекса очень высокая зарплата.Вывод: если у вас есть дети и они умеют радоваться и разговаривать – вам сюда нельзя.Этот комплекс не для вас.Сотрудники ненавидят детей.Их права ущемляются в угоду персоналу комплекса.Вы потратите зря время, деньги и нервы.Сервис – слов нет, насколько мерзкий.Бассейн грязный и холодный, хотя сказали, что он теплый.Ресторан работает только днем и не всегда, и вопиющее отношение к людям и детям!P.s.Жаль, что нельзя поставить нулевой рейтинг.На Яндексе есть подтверждающее видео.Здесь к сожалению видео нельзя погрузить.
Автор: Евгения
Дата публикации: 16-04-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Respect Hall Resort & Spa
15.05.2023
Добрый день, отдыхали в отели за две недели до начала летнего сезона в день рождения. Очень не понравился номер, в котором проживали. Скажем так, из плюсов - номер большой и просторный , минусы приложу на фотографиях. Ремонт старый , мебель побитая, обои отклеиваются , пятна на полу , на стульях. Когда
Подробнее
29.03.2023
Отель хороший, баньки и бассейн чистые, территория небольшая, питание не плохое, персонал вежливый, не совсем удобная стоянка для машин, пешком не удобно добираться к морю, пляж отеля тяжело назвать пляжем, бассейны с морской водой на пляже пытаются компенсировать отсутствие нормального входа в море
Подробнее
16.02.2023
Была во многих спа , есть с чем сравнить . Отсутсвтие чистоты ! Отсутствие сервиса ! Персонал - даже не знаю как описать (неквалифицированный , необученный , или забили …) Приехали на машине . На паркинг нельзя заехать . Поставили где таксисты ставят . Ресепшен - нас не заметил администратор
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Детская анимация
Собственный пляж
Ночной клуб
Все включено
Другие отзывы
07.05.2024
Куба была выбрана турагентом доверили ей Анжелика Анекс Тур, но продажа была через Библио Глобус летели
Подробнее
06.05.2024
Комфортный номер с выходом к бассейну , зона у бассейна , ресторан с вкусными завтраками
Громкая анимация соседнего отеля
Подробнее
06.05.2024
Приехали, на автомобиле. Встретили и припарковали очень аперотивно. Быстро заселили, очень хороший
Подробнее
06.05.2024
Отзыв о санатории Магадан в городе Сочи:
Я отдыхала в санатории Магадан в сентябре 2023 года и осталась
Подробнее
06.05.2024
Отличный отель в пешей доступности от аэропорта. Завтраки выше всяких похвал, было разнообразно и вкусно. Номера полностью соответствуют фото. Супер комфортная кровать и подушки.
Все понравилось.
Подробнее