Отзыв на Санаторий Центросоюз-Кисловодск 3

Всем доброго времени суток. В прошлом году ездили с семьей в "Плазу". В этом году по совету друзей в "Центросоюз" . Надеюсь мои впечатления помогут другим путешественникам в правильном выборе.
За два месяца зарезервировал номер. Написал что приедет семья из 4 человек, в т.ч. 2 ребенка: одному 6 лет, другому 9 месяцев. Ответили что все ок, выставили счет, я сделал предоплату. За два дня до приезда прошу прислать такси в виде универсала или миневена т.к. Маленький ребенок много вещей и каляска.
Все выше написанное это вводные данные, точно такие же что и год назад при заезде в " Плазу", а теперь сравнение впечатлений и действий сотрудников:
Встреча в аэропорту:
Сотрудник "Плазы"нас встречал с табличкой сразу же при выходе из аэропорта. Сотрудник "Центросоюза" появился через 15 минут после того как вышли из аэропорта и 3 раза позвонили.
Месторасположение и внешний вид санатория:
Однозначно "центросоюз" выигрывает. Он находится прям в парке, большая ухоженная территория, красивые корпуса в старом стиле активно реставрируют. Хорошая детская площадка но без освещения в темное время суток..... .
Ресепшен - регистрация
В "Плазе" у нас взяли документы и отправили обедать, после обеда мы подошли у нас взяли чемоданы и показали наш номер.
В "центросоюзе" у нас взяли документы, дали ключи от номера, попросили подойти через 15 минут, подошел через 20 попросили еще 15 минут подождать... Не проблема подождал ряд со стойкой ресепшен . Когда оформили документы то выдали бумажки для проживания- отдать горничной, бумажки для питания- отдать в столовой, и бумажки на лечение. При этом объяснив что с маленьким (9месяцев) в столовую нельзя ему путевка рассчитана без питания... Питание строго 45 минут и где в это время должен быть маленький не понятно...
Номер:
Однозначно номер лучше в "центросоюзе" он больше по площади и высота потолков впечатляет. Были в 3 корпусе, окна прям на парк. Ремонт довольно свежий но есть потертости. На стенах и мебели. Проблема с уборкой номеров ( паутина на потолке и плохо убирается ванная комната, балкон вообще ни разу не убирался после зимы).
Столовая:
В " Плазе " не привязан ко времени, большой выбор разнообразной еды, специальное детское место ( столы и детские стулья), при входе отмечаешься магнитной карточкой.
В "центросоюзе " строго по времени, первая и вторая группа, на еду 45 минут, 1 детский стул на весь санаторий, при входе надо давать бумажку на которой отмечает что ты пришел-- для чего магнитный ключ от номера не понятно....( можно поставить программу и каждый при входе отмечается). Блюда не разнообразные, свежих овощей- фруктов мало. Но первых и вторых по 2-3 вида. Все съедобное. При входе поговорили с проверяющими и нам разрешили входить вместе с маленьким. Для детей есть дополнительное питание до обеда и на полдник.
Запись к врачам, распределение процедур:
В " Плазе" в первый же день нас отправили каждого к своему врачу, после этого подошли к регистратуре где нам выдали каждому по 1 листочку -с пометками, что нам надо пройти, во сколько и когда - все платные и бесплатные процедуры....
В "центросоюзе" сначала оформляли книжку, потом пошли к врачу , она написала рекомендации и лечения, пришли опять в регистратуру, нам сказали что здесь мы оформляем только то, что входит в бесплатное лечение, в платное это вам надо идти на другой ресепшен. После оформления в регистратурах бесплатных и платных услуг смотрю на свою книжку и ничего не понимаю... Если в Плазе шло построение по дням и часам, то здесь по процедурам- на каждой страничке одна процедура- и ты рыскай какая первая, вторая и т.п. Не говоря уже о том чтобы постараться совместить процедуры мне и сыну или супруге и сыну и т.п.
Прохождение процедур:
В Плазе каждая процедура строго по времени и нет никаких очередей, свободное посещение бассейна с хамамом.
В центросоюзе очередь, медсестры торопят и не очень соблюдают время отведенное на процедуру. Бассейн строго по времени и количеству раз выписанное врачем.
Персонал:
В Плазе персонал очень дружелюбный и настроен решить твои проблемы. В "центросоюзе" наверно остался персонал который работал еще при Союзе.
Вывод:
Санаторий не плохой но требует доработок с персоналом и программным обеспечением. Если подышать воздухом и не заморачиваться с качеством обслуживания то лучше и не надо.