Отзыв на Санаторий Центросоюз-Кисловодск 3

Если в течении отдыха вы хотите поехать на длительную экскурсию, то лучше выбирать другой санаторий.

В Центросоюзе не переносятся процедуры (при условии, что в расписании часть из них стоит в одно время), а при попытке перенести процедуры с одного дня на свободный (например, если вы запланировали экскурсию, или плохо себя чувствуете), даже при наличии такового, вы получите отказ от главного врача.При этом, данный пункт не был включен ни в договор, ни в какие-либо ознакомительные инструкции, информации об этом нет на сайте, что нарушает федеральный закон "О защите прав потребителя".

О подобных вещах вы, как получатель услуги, должны быть уведомлены заранее.

1 корпус 3 этаж, одноместный номер:

+прекрасное месторасположение (выход в парк, выход к "Каскадной лестнице", выход к "санаторию им. Горького");
+благоустройство (корт, открытый бассейн с шезлонгами, беседка, балконы с красивыми видами, крытый переход между корпусами, аптека, магазин и фито-бар, бар с напитками и сладостями, лифты во всех корпусах, на 1 этаже (-1 в лифте) 1 корпуса есть стеллаж с книгами;
+много процедур, прекрасно обустроен медицинский корпус, отличный массаж;
+в номере 2 вместительных шкафа, хороший напор воды, в номере тепло, чисто, удобный матрац, ложка для обуви, щетка;
+хороший выбор блюд в столовой;
+при обращении в службу маркетинга, сотрудники постарались решить все возникающие вопросы.

- номер не похож на фотографии на сайте (телевизор расположен на стеллаже, в углу, что не очень удобно, отсутствие элементов декора, комната смотрится маленькой и пустой), ужасный балкон (см. фотографию);
- в начале завтрака/обеда/ужина, в общем зале очень много людей, а в конце - мало чистых мест, овощи в салатах плохо промыты;
- ужасная шумоизоляция (вы будете слышать, как моются ваши соседи, как в коридоре с 7 до 22 кричат чужие дети, как люди в номере напротив сушат волосы, дискотеки соседнего санатория), шумит картхолдер;
- на территории ездят авто, иногда от некоторых из них остается запах солярного топлива;
- расписание процедур составлено не корректно, процедуры совпадают друг с другом, иногда за 10 минут вы вынуждены перебегать из одного корпуса в другой. При составлении расписания было сказано, что орошение десен и ингаляции можно принимать "в порядке живой очереди", однако, работница кабинета орошения дёсен в приказном порядке уведомила о том, что являться следует строго ко времени (которое стоит параллельно с другой процедурой). При этом санаторий требует строгого соблюдения времени.

При первичном посещении врача вы получаете листы, где все процедуры у вас стоят в одно время, затем вы идете в медицинскую регистратуру, где вам меняют время процедур, где снова совпадают процедуры. Ваше мнение при составлении расписания не учитывается.
И здесь у вас только 2 варианта: выверять всё своё расписание на каждый день, стоя в коридоре, либо каждый день ходить в медрегистратуру, дабы поменять процедуры.

К слову, очередей будут много. На душ Шарко (9 человек записаны на 30 минут и приходят в одно время), ко врачу, в столовую(не хватает мест), в регистратуру (потому что весь санаторий меняет совпадающее время процедур).

При сроке прибывания в 21 день, первая неделя забита с 8 до 14, вторая чуть поменьше, а на третьей остались 1-2 процедуры в день.

Санаторий идёт навстречу по многим вопросам, однако, почему гости должны следить за номерным фондом, исполнением своих обязанностей работниками санатория и вычитывать законы, чтобы отправиться на экскурсию и сохранить своё право на желаемые процедуры (мы хотели сохранить 2 процедуры из всего перечня и потратили день на решение данного вопроса)?