Отзыв на Санаторий Солнечный 3

Были в санатории 10 дней.
В целом впечатление положительное.
Ещё бы вернулась.

Из плюсов, которые я отметила:

1). Очень красивая территория снаружи.
Деревья, растения, фонтаны с подсветкой

2). Внутри санатория все новое, чувствуется, что следят за чистотой и ухаживают.

Перед поездкой в "Солнечный" были в Пятигорске и зашли в пару санаториев.
Меня поразили старая потрепаная мебель, грязь, неухоженность.
В "Солнечном" в этом плане все на высшем уровне.

3). Очень вкусная еда в столовой и большой выбор.
Каждый день посвящён определённой кухне (Греция, Турция и т.д.). Выбор блюд большой.
Были даже блюда из кролика и утки.

4). Очень хороший спа-комплекс.
Есть аромасауна, хаммам, финская сауна, лежаки, солярий.
Летом открыт бассейн на улице и есть лежаки.
Но мы были весной, поэтому уличный бассейн был закрыт.

И отдельный плюс: спа- зону можно посещать сколько угодно раз в течении дня.
Я изучала условия других санаториев.
И часто, если бассейн есть в санатории, то в стоимость включён либо час в день, либо с какого-то времени вход платный (например, с 17 часов).

5). Богатая программа.
Даже если приехать без лечения, есть чем заняться.
Мне особенно понравились прогулки с Галиной Оленниковой (гидом по Кисловодску), концерты по вечерам в лобби-баре, цигун.

Прогулки с Галиной хочется отметить отдельно. 2 раза в неделю организуется бесплатная поездка в парк.
При этом Галина водит по таким местам в парке, до которых мы сами ни разу не дошли.

Также от санатория организуется платные поездки с Галиной (стоимость 500 рублей). Мы были в Березовском ущелье и на Джинальском хребте.
Виды там невероятные!
Сами мы до туда бы не дошли.
И кроме Галины туда никто не водит.

И в целом Галина - очень позитивный человек, после общения с которым чувствуется заряд энергии.

6). На территории есть собственный бюдвет с водой.

7). Нет очередей к врачам.
У нас было включено лечение.
Терапевт составила нам расписание.
И все процедуры отпускались чётко по времени.

При этом расписание процедур можно легко поменять.
Если я решила поехать на экскурсию, а на это время стоят процедуры, то без проблем время сдвигали (главное обратиться до процедуры, а не после того, как время прошло).

8). В санатории отдыхат люди разного возраста.
При этом чувствуется, что в основном это люди либо со средним, либо с высоким доходом.

9). В плане местоположения меня тоже все устроило.
Думала, что до парка все время будем ездить.
На самом деле до Курортного бульвара можно дойти за 15 минут (а оттуда уже в парк). Рядом с санаторием есть остановка.
И на 104 автобусе можно доехать до коллонады (проезд стоит 20 рублей, можно картой оплатить). Если захочется доехать до вершины парка, а оттуда спуститься пешком, то надо выйти на остановке рядом с коллонадой, пересесть на автобус номер 8 и доехать до конечной.

Для меня было отдельным плюсом, что движение и 104, и 8 автобусов можно отследить на яндекс навигаторе.
То есть к остановке можно подойти ко времени прибытия автобуса.
Я думала, что такая система есть только в Питере и в Москве.

От санатория "Солнечный" также есть бесплатный трансфер до парка.
Но мы ни им разу не воспользовались.

10). Запомнилось, что когда мы приехали, чемоданы забрали на входе и доставили в камеру хранения.
Затем портье в специальной форме доставил чемоданы в номер.
Я такое видела только в других странах)

11). В целом персонал отеля был очень доброжелателен.
Конечно, были исключения из этого правила.
Но я списываю это в целом на особенности сервиса в России.
В 95 % случаев все были очень вежливы и старались помочь.
Мне показалось, что сотрудников санатория в целом настраивают на такое отношение к клиентам.

Более того, в первый день пребывания произошёл неприятный инцидент, связанный с йогой.
Но мне понравилось как отреагировали на мою жалобу по этому поводу.
Понимаю, что человеческий фактор везде бывает.
Однако для меня важна реакция руководства отеля и желание больше не допускать подобные ситуации.

В целом санаторий очень достойный.
Я бы даже сказала, что это спа-отель хорошего уровня с возможностью лечения.
Читала много отзывов и расспрашивала людей про другие санатории.
И сложилось впечатление, что у нас в России санаторий нужно очень тщательно выбирать.
И лучше я заплачу за путёвку больше денег и получу удовольствие, чем за меньшие деньги буду терпеть савдеповские условия какого-нибудь другого санатория.

Из того, какие я бы дала рекомендации: мы приходили на обед, завтрак и ужин к основном к началу и занимали столик. 4 дня из 10 я наблюдала картину, когда через 10 минут после открытия ресторана нужно было искать свободный столик, либо к кому-то подсаживаться.
Но это и понятно.
Санаторий хороший и видимо есть дни, когда все номера раскуплены и людей много.
К слову руководство санатория принимает меры, чтобы избежать такой ситуации.
Например, есть рекомендованное время посещения столовой для жителей разных корпусов.
И персонал помогает.
Например, у нас был единственный раз, когда мы пришли на обед позже открытия и искали стол, так как подсаживаться ни к кому не хотелось.
К нам подошла сотрудница и помогла стол найти.

Хочу поблагодарить руководство и персонал санатория за создание таких условий.
На мой взгляд качественное обслуживание клиентов - это в целом зона роста для российского туристического бизнеса.
И меня радует, что есть такие отели, как санаторий "Солнечный", которые над этим работают и уже очень в этом преуспеть.