Отзыв на Санаторий Центросоюз-Кисловодск 3

Приветствую всех!
Только что вернулся с отдыха из славного города Кисловодск, в именно из санатория Центросоюз-Кисловодск и спешу поделиться своими впечатлениями.
В городе Кисловодск, а тем более на КавМинВодах отдыхал не первый раз, был во многих санаториях разного уровня, поэтому сравнивать есть с чем.
Сначала о Кисловодске.
Город хорош, видно, что стараются следить на центральной курортной зоной.
Кисловодский парк заслуживает отдельного отзыва, поэтому не буду здесь много писать о нем.
Скажу лишь, что радует что за ним следят и каждым годом он все лучше и лучше.
Теперь о самом санатории.
Общая оценка вышла не высокая, но хотелось бы сразу отметить что это "заслуга" не младшего медицинского персонала, а службы бронирования и менеджмента санатория.
Вроде бы по мелочам, там минус, тут недочёт, но общее впечатление о санатории складывается из таких вот мелочей.
А теперь по порядку. 
Медицинский персонал заслуживает твердые 4+ , видно, что персонал подустал, но все стараются быть вежливыми и по возможности предоставить услугу в удобное для отдыхающего время.
Отдельно хочется "отметить" массажистов санатория.
Не надейтесь получить тут нормальный массаж, мне пришлось сменить 3 массажистов, чтобы наконец-то попасть к хорошей массажистке (каб.3519). Все остальные приятно вас погладят в течении 5, максимум 7 минут, вместо положенных 15. Впечатление от массажа не только моё, но и остальных членов моей семьи.
Общая оценка массажистам - неуд.
Питание и столовая.
Питание хорошее, диетическое, типичное санаторное.
Постоянно присутствует и мясо, и птица, и рыба.
Овощи, салаты, зелень в наличии.
В обед арбузы.
Из фруктов в основном бананы, импортные яблоки, апельсины.
За это минус - все таки летом хотелось бы сезонной местной фрукты.
В творожную запеканку что то добавляют, возможно манку, вкус творога отсутствует.
Постоянные очереди к кофемашине, явно одного аппарата для банкетного зала и одного для общего зала мало.
Кстати, об этом уже писали предыдущие пользователи, но увы...как говорится воз и ныне там.
Официантки в банкетном зале молодцы, вежливые, доброжелательные.
Стараются быстро убирать столы, редко, но бывало, что не справлялись когда большой поток отдыхающих.
Но их явно мало.
Общая оценка 4.
Номер.
Проживали в люксе в третьем корпусе, т.к. на момент заселения отсутствовал премиум.
При заселении сотрудница службы бронирования с огромным пафосом сообщила о том, что т.к. отсутствует номер категории премиум санаторий заселяет вас в люкс.
Ну хорошо, спасибо.
Хотя как сказали сотрудники санатория люкс отличается лишь наличием второго телевизора.
Нужен ли он на отдыхе - вопрос спорный, но я не об этом.
При заселении о том, что будет необходимо переехать в номер премиум нам сообщено не было.
По прошествии ровно 2 недель, когда нам осталось отдыхать 5 дней звонок в номере.
Девушка из службы бронирования сообщает мне, что они подготовили номер категории премиум и они готовы к 20:00 нас переселить.
На что им было сообщено, что я к переселению не готов, что нас никто не предупреждал и вообще это нонсенс переселять отдыхающих через 2 недели, когда у них разложены все вещи.
Как оказалось в номере премиум что то сломалось, все это время они ремонтировали и теперь нам необходимо переселяться.
Я в свою очередь им сообщил, что это проблемы санатория, что они не смогли предоставить мне номер выбранной категории и сейчас я никуда переселяться не буду.
На что мне пригрозили сообщить о моем отказе в мою страховую компанию.
Ну что ж сообщайте, только я сам сообщу об этой ситуации в СК. В итоге, представитель СК связывается со мной и сообщает мне, что никуда я переселяться не должен, что СК и санаторий ещё на этапе заселения обговорили эту ситуацию, что санаторий сразу заверил, что мне до конца срока проживания будет предоставлен номер люкс.
Спасибо СК за своевременное содействие в решении данного вопроса.
Каким образом служба бронирования все напутала и создала спорную ситуацию непонятно, но судя по отзывам спорные ситуации в службе бронирования это норма.
Итак, по пяти бальной шкале службе бронирования - 1.
Состояние номера.
Ещё раз обращаю внимание, что это люкс.
В санузле не работает электровентилятор на вытяжке, естественная вытяжка тоже не функционирует, в связи с чем в санузле сильно влажно, соответственно в наличии плесень и неприятный запах.
Отдельного внимания заслуживает напор воды.
Для любителей контрастного душа лучше места не придумаешь.
В часы пик скачки температуры воды от холодной до кипятка, причем зависит не только от пользования в номере.
Ладно когда вода неожиданно стала холодной, как говорится закаливание полезно.
Но когда ты моешь голову, а тут неожиданно пошел кипяток .... приятного мало.
В итоге я вставал в 06:00 утра, чтобы спокойно принять душ.
Дверца морозильной камеры в холодильнике закреплена скотчем.
Вроде не принципиально, но это люкс.
Очень навязчивая горничная, но видимо нам просто "повезло", потому что в других отзывах в личном все довольны горничной.
А теперь то, что я не видел ни в одном санатории, ни в одной клинике, ни в одном оздоровительном центре даже в перестроечное время.
Этим, конечно, Центросоюз поразил меня.
На некоторых процедурах (массаж, физиопроцедуры и т.п) в первый день вам выдадут одноразовые пеленки.
Но в Центросоюзе они не одноразовые, а многоразовые.
Ещё вам выдадут маленький полиэтиленовый пакетик с вашей фамилией для этой одноразовой (многоразовой) пеленки и хранится это будет в специальном стеллаже под вашим номером :-) Не верите?! Смотрите фото - это тот самый стеллаж.
И ещё несколько слов о врачах и назначении процедур.
Во-первых, обязательно проверяйте по количеству процедур, входящих в оплаченную путевку.
Мне , например, врач пытался вместо 2-х подводных душа массажа включить одну.
Случайно узнал, что положено две о чем и сообщил врачу.
Да добавила, но с явно недовольным видом.
При назначении дополнительных платных процедур врач должен сделать об этом запись в карточке, потом надо обратиться в регистратуру платных услуг, оплатить и потом обратиться в обычную регистратуру, чтобы они назначили дату и время.
Причем все эти звенья находятся в разных корпусах и на разных этажах.
Очень неудобно, ни в одном санатории не видел дополнительное звено в виде отдельной оплаты платных услуг.
Все делается в обычной регистратуре, что экономит и время, и нервы отдыхающим.
Очень хотелось бы, чтобы руководство санатория обратило внимание на все недочёты о которых отдыхающие пишут уже ни один год, а не отписывались дежурными фразами, которыми отвечают на предыдущие отзывы.
А пока решайте сами стоит ли ехать сюда или лучше поискать другие варианты.