Отзыв на Райгонд 4

К сожалению или к нашему счастью мы так и не успели прочувствовать полную атмосферу отеля.
Нам хватило даже начала нашего знакомства с ним.
За многие годы наших путешествий мы впервые столкнулись с такой ужасной ситуацией.
Мы не бронировали номер заранее, приехали в Кисловодск спонтанно.
Но не в этом суть.
Нам понравилось расположение отеля и внешний вид.
Поинтересовались на ресепшн есть ли свободные номера.
Нам предложили номер люкс за 13тыс.руб.
Заехали во двор, нам помогли поставить машину на парковку, затем пригласили подождать в холле.
Наших двое маленьких детей, измученных долгой дорогой, очень обрадовались, что могут теперь отдохнуть.
Девушка подошла на ресепшн, пригласила нас оформляться.....и тут сюрприз....неожиданно сказала: ой, извините!
Пока вы порковались пришла бронь через интернет, номеров свободных больше нет, ничем не могу помочь.
Извините, почему вы не оформили нас сразу, и не поставили бронь на наш номер.
Мы были в ужасе!
И от растерянности потеряли дар речи.
Если администрация сайта следит за отзывами о своём отеле, то мой вам совет: отправьте свой персонал на повышение квалификации, ну например, в отель" Германия", который находится недалеко на ул.Герцена, где нас потом очень радушно встретили, о чём мы ни разу не пожалели!
Ну очень некомпетентный у вас обслуживающий персонал!
Извините, за столь эмоциональный и подробный отзыв.
Просто остались очень неприятные впечатления от вашего отеля.