Отзыв на ГК Гранд Отель 4

Если бы оценивала исключительно месторасположения, оценка была бы 5. Но это единственное преимущество отеля.
Отель явно требует ремонта.
Расшатанные грязные двери, засаленные стены.
Кресло, в которое не хочется садиться.
Полотенца с чёрными пятнами.
Кровать удобная.
Постель чистая, но удлинитель у тумбочки вызывает напряжение.
Воду в номер ставят только по особой просьбе.
WiFi пришлось отключить и подключаться к интернету по сотовой связи.
В номерах с окнами на бульвар шумно.
Если вечером это не сильно беспокоит, то работа каких-то моторов в 7.30 утра, крики рекламных зазывал с 8 утра - это не создаёт атмосферу отдыха.
Завтрак.
Коротко так: все, что осталось после новогоднего банкета.
При этом повар не умеет готовить ни сырники, ни кашу.
Но все это мелочи в сравнении с персоналом.
При заезде нам поменяли номер на класс ниже.
Мотивируя удобством для нас.
И предложили в’ехать в него чуть раньше времени звезда: на 1,5 часа.
Такое бывает в хороших отелях, если номер свободен.
Когда мы позже спросили о компенсации за разницу в стоимости номеров, отель сообщил в компанию, через которую мы бронировали, что нам оформлен ранний заезд и предоставлен другой номер по нашей настоятельной просьбе.
Вот как-то отвыкли мы от такого хамства.
Избаловались клиенториентированным сервисом.
Впредь будем внимательнее.
Очень бы хотелось, чтобы в Кисловодске появилось больше отелей, а не только санаториев.