Отзыв на Явр Модуль-отель туркласс

Минусы:
1. ТРАНСФЕР - ОРГАНИЗАЦИЯ Отелем и ОБМАН при бронировании.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ОТЕЛЬ.
Люблю планировать и организовывать поездку заранее, чтобы потом, в дороге, не нужно было думать об организации.
При бронировании отеля решила заказать сразу трансфер от отеля (соответсвенно бронировала через сайт отеля, там была опция - заказать трансфер). При бронировании на сайте, черным по белому написано - Трансфер от/до аэропорта Хибины (стоимость 2600). Что подразумевает встречу и проводы гостя по окончании поездки, как делают в общем все нормальные отели.
Услуга на сайте не делится (то есть указано, как встреча - проводы). Заказала услугу заранее (почти за две недели до заезда). При бронировании гостиница с гостем не связывается.
Через пару дней позвонила в гостиницу сама, подтвердить бронь отеля и трансфера.
Менеджер отеля всё подтвердила, в том числе и трансфер.
Сказала, что со мной свяжется администратор гостиницы за день до заезда и оповестит какая машина и где будет нас ждать, и кто будет встречать.
За день до отъезда ждала, когда со мной свяжутся, никто не позвонил и не написал.
Соответсвенно опять решила связаться сама, позвонила в гостиницу около 16:00, девушка сказала, что уточнит всю информацию в компании, которая организует трансфер и вечером вышлет информацию.
Опять никто не позвонил.
В день отъезда я опять связалась с гостиницей и попросила сообщить - кто и где нас встречает.
Девушка опять сказала, что уточнит всю информацию и напишет в WhatsApp, скорее всего когда мы уже прилетим.
В итоге перед самым вылетом мы всё-таки получили информацию о встречающей стороне.
По приезду в гостиницу я оплатила проживание и трансфер сразу.
В день отъезда с утра (перед завтраком, в 8:40) подошла на ресепшен и спросила администратора по поводу нашего трансфера в аэропорт.
Администратор сказала, что уточнит всю информации в компании, которая организует трансфер и сообщит детали поездки.
Выезд из гостиницы в 12:00. В итоге, сидим в номере, ждем информацию с ресепшен (время 11:30), никто так и не позвонил.
Звоню администратору сама, она опять говорит, что уточнит всю информацию и свяжется со мной.
Время без 5 минут 12:00. Звонит администратор и говорит - что никакой трансфер у нас не заказан и в помине нигде не числится, и что его вообще у нас и не было.
Начинаем выяснять как это так, ведь я его оплачивала при заезде.
Администратор просит меня выслать ей информацию по трансферу, который я заказывала, подтверждение, которое мне присылали на почту при бронировании.
Направляю.
После чего администратор ресепшен начинает мне доказывать, что тот трансфер, который был заказан - это только в один конец, то есть из аэропорта до отеля и они нам ничего не должны.
И всё это за пять минут до выезда (я с утра подошла на ресепшен!!!!).
ТАКОЙ ДУРДОМ Я ВСТРЕЧАЮ ПЕРВЫЙ РАЗ.
Откуда такие цены!
Средняя стоимость поездки на такси из аэропорта Хибины до Кировска 1300-1400. Отель взял 2600 (это самая простая обычная машина, ни какой-нибудь там комфорт класс). В общем очень не рекомендую в этих вопросах связываться с отелем, проще заказать машину через drivee и всё.
Что по итогу и пришлось сделать.
Заказали такси сами и уехали в аэропорт.
2. НЮАНСЫ В НОМЕРЕ:
При заселении в номер не обнаружила гигиенических принадлежностей - мыла и геля в душе.
В ванной есть дозаторы для мыла и для гель-душа, но они были пустые.
Связалась с администратором при заезде и сказала, что ничего нет.
Администратор ресепшен сказала, что сотрудник подойдет в номер и наполнит их.
По итогу в течении нашего проживания так никто и не пришел, и дозаторы были пустые (на ресепшен больше не обращалась, похоже бесполезно!). На минуточку стоимость номеров от 11000 до 20000 и выше.
Как в хороших московских гостиницах, уж гель для душа то можно было положить.
Смены полотенец также нет.
Если заезжаете в гостиницу, знайте, что полотенца на протяжении вашего проживания менять не будут.
Телевизор - по наличию есть.
Включается.
Но работает от интернета, к Wi-Fi отеля не подключается.
Пробовали раздать интернет с телефона, тоже не подключается.
Телевизором не воспользоваться.
3. ЗАВТРАКИ
Завтраки подают в основном здании Sokroma Гиперборея с 8:00 до 11:00. Если подойдете на завтра к 9:00, рискуете остаться без завтрака, так как всё уже съели.
Тут непонятно, то ли просчет по количеству проживающих и подготовленному к завтраку питанию, то ли парнишка, работающий на подаче завтрака, один зашивается и не успевает.
В целом:
Номера хорошие, с функциональной и эстетической точки зрения.
Уютно, красиво, комфортно.
Но работа администраторов - очень плохо.