Отзыв на Томь River Plaza 5

Товарищи, ну это просто кошмар, какое-то издевательство над клиентами. Пишу сейчас этот отзыв из 212 номера, время - час ночи, у меня самолет в 6 утра, но спать просто невозможно! В ресторане идет концерт, слышимость такая, как будто пьяные мужики орут и бренчат под гитару в соседнем номере!! И это отель уровня 5 звезд!! Как будто в общаге меня поселили.. Раз позвонила на ресепшн, два - "да да, ресторан сейчас убавит громкость" - но так ничего и не меняется, потому что понятное дело в ресторане тоже свои клиенты и у них заявлен концерт и было бы несправедливо их его лишать. Зато лишить сна клиента отеля можно запросто: зачем вы селите гостей в номера, находящиеся в непосредственной близости к ресторану, если знаете, что в ближайшее время там будет концерт?? Усталая девушка на ресепшене, видать уставшая отбиваться от возмущенных звонков (хотя может я единственная, кто тут страдает?), предложила мне переселиться в другой номер. Как вам, а? Мне вставать через 3 часа, а мне предлагают пойти переселиться в другой номер?)) Я вот с радостью переселюсь в другой отель в следующий раз и на работе предупрежу коллег, чтобы тоже сюда не вздумали заезжать, т.к. это не единственный косяк. Мне был забронирован номер с завтраком и заказан еще один дополнительный, тк у меня был ранний заезд. Но на ресепшене мне сообщили, что завтрак у меня включен только на следующий день и да, он один, но при этом называется "дополнительный". Милая ошибка, да? Заезжаете вы в 6 утра, в 10:30 вам надо быть на работе, а завтрак, который вам заказали у вас оказывается не включен! Так что платите из своих 700р ну или вставайте заранее и езжайте искать себе какую-нибудь закусочную. Как говорится можно вывести девушку из села, но село из девушки..)) вот и с этим отелем также, пять звезд нацепили, но уровень села остался, персонал не настроен помогать клиенту. "У вас хоть жалобы как-то сохраняются, регистрируются?" - со вздохом: "Да, сохраняются, регистрируются". Это так, чтоб вы понимали уровень вовлеченности сотрудников))) В общем, весь сегодняшний трек-лист я могу вам перечислить, особой популярностью у посетителей пользовались "новый поворот", "районы-кварталы", "голубая луна".. Господи, побыстрее бы отсюда выехать и больше никогда не возвращаться.