Отзыв на Ладожская Усадьба 4

Несмотря на красивый дизайн, качественное оснащение отеля, хороший ресторан, огромный выбор доп услуг и любезный персонал, наш отдых был омрачён автотранспортной аварией, в которую мы попали на середине пути между Санкт-Петербургом и Карелией по причине непрофессионализма водителя, предоставленного нам отелем. Водитель не знал, как функционирует автомобиль (кондиционер, окна и прочее), не спланировал заранее маршрут. В результате мы опаздывали на сапсан, водитель стал превышать скорость не менее чем на 40 км/ч (он двигался со скоростью минимум 80 км/ч при разрешенных 40 км/ч) и врезался в выезжающую на перекресток машину, пытаясь выехать на встречную полосу там, где это было запрещено знаками и разметкой. После сильного столкновения он выехал на встречную полосу и стал резко тормозить. В результате весь тормозной путь шел по встречной полосе, а машину съехала на встречную нашему изначальному движению обочину. В салоне тут же началось задымление, а из-под левого переднего края машины начал вытекать бензин. Водитель вышел из машины и сразу стал звонить в страховую, полицию, не предложив нам помощи. Спустя 3 часа отель связался с нами по телефону, не интересуюсь нашим положением и местоположением, но стараясь узнать информацию о происшествии, чтобы составить свою картину произошедшего. Также отель не вернул нам стоимость трансфера (24500₽), не возместил стоимость такси до Питера, которое мы вынуждены были самостоятельно искать, оказавшись на трассе с чемоданами под дождём. Более того, нам даже не принесли извинений за то, что подвергли угрозе наши жизни и здоровье.
Если выше описанный случай мог произойти в некоторой степени по халатности, то при оплате доп услуг отель откровенно поступил с нами не честно. При бронировании банного комплекса и сопутствующих услуг (чай, сено, чан и парение), нам озвучили стоимость, которая была в 1,5 раза меньше того, что мы увидели в чеке при выписке из отеля. По завершении банной процедуры нам дали на подпись только один чек (на 16000₽) из двух (ещё на 18000₽). Таким образом, вместо заранее обговорённых и согласованных нами 20500₽ отель выставил счёт на оплату 34000₽, ссылаясь не на подтверждённое в письменном виде бронирование, а на общий прейскурант отеля, в котором 3 парения стоят 1700₽ на человека, а нам сделали только два и взяли 3400₽ с каждого. Мы вернулись из отпуска пострадавшими морально, финансово и едва ли не физически.