Отзыв на Villagio 4

В Калугу 22.11.25 приехали самостоятельно, бронировали в отель Вилладжио за месяц.
Накануне за сутки выяснилось, что нам номер забронировали на мансарде.
Я сразу отказалась от нее.
Заселились вечером, в часов 17.00-18.00, побыли там 2 часа.
Включили телевизор, он не работал.
Я позвонила на рецепшен отеля, попросила сделать ТВ, ответили, что мастер будет утром.
Простите, сутки в номере стоят 6950 руб.
За что ??? Попросила переселить в другой номер, номеров не было свободных, Как только мы подошли на рецепшен, чтобы выехать, сразу номер нашелся.
Что могу сказать по сервису обслуживания : сервис НИКАКОЙ. Никто не заинтересован, чтобы клиент остался.
Как я могла выбрать по отзывам такой отель, не понимаю.
Отель расположен почти в центре.
Недалеко музей космонавтики, ряд магазинов.
Есть ресторан, парковка, баня.
Номер был 210, на втором этаже.
Номер чистый, есть все необходимое, кроме нерабочего телевизора.
В ванной есть все приборы для душа: шампунь, кондиоционер, зубные щетки.
В номере были домашние халаты.
На первом этаже ресторан, но мы не воспользовались его услугами.
В целом Калуга нам очень понравилась, нам повезло с гидом, понравился музей -кафе "Русские Традиции", вот у кого надо учиться сервису обслуживания.