Отзыв на Эра Cпа 3

Позвонила я 5.02.22 в банный комплекс уточнить условия посещения(нужно ли бронирование, есть ли ещё услуга банщика с вениками и массажиста), мне предложили записать номера телефонов выше перечисленных специалистов, чтобы я сама позвонила и договорились с ними (уже был звоночек и аромат колхоза), но я закрыла на это глаза, но девушка администратор мне говорит: «ручку и листок берите - записывайте, мне некогда с вами говорить», я снова сделала вид, что не заметила пренебрежения к себе и продолжила свои вопросы, которые меня интересовали, на что девушка просто сказала: «не перебивайте меня и слушайте внимательно», после чего конечно же я уже девушке напомнила, что она находится на работе, а я потенциальный клиент и так разговаривать не подобает, после чего девушка администратор положила трубку.Я перезваниваю, в надежде, что телефонный разговор сорвался, и в надежде, что ответит другой более компетентный сотрудник… не повезло - взяла трубку та же девушка, я попросила к телефону пригласить более адекватного сотрудника, передали трубку официанту(как тот представился), молодая девушка сначала была приветлива и готова была мне дальше диктовать номера телефонов специалистов банного комплекса(массажиста, банщика), но я все же готова была уже общаться с кем то из руководства.
С девушкой официантом разговор закончился - обращайтесь куда хотите, после того как я попросила пригласить кого то более грамотного чем администратор хам, и в ответ получив отказ, конечно же сказала что намерена обращаться к высшему руководству.
После всего этого я ещё была готова все же приехать в данный комплекс для посещения, а хотели мы вдвоём на следующий день посетить спа процедуры все, которые только возможны в данном комплексе и остаться ночевать в гостинице, посетить ресторан и т д
И я написала в Инстаграмм(Директ) - все же там по моему мнению должны отвечать люди максимально клиентоориентированные и умеющие уладить любое недопонимание.
Но там тоже самое примерно меня встретило.
Скрин переписки приложила.
Я голосовым написала что обращусь после такого отношения в организацию защиты прав потребителей, управление Роспотребнадзора и руководства высшего данного спа комплекса
На что мне пожелали всего хорошего.
Для того чтобы выйти на высшее руководство - я позвонила в отель эра спа.
Там уже девушка администратор София общалась на уровне более чем должном.
Она принесла извинения за коллег.
За что ей спасибо!
Но тем не менее не знаю что должно произойти, чтобы я хотела в эра спа ещё хоть раз попасть.