Отзыв на Radisson Hotel, Kaliningrad 4

В целом, отель произвёл не плохое впечатление, если не одно но: охрана в вечернее и ночное время.

В первый вечер охранник, забычковав окурок, вместо того, чтобы открыть нам дверь и поздороваться, преградил нам вход и в грубой форме потребовал ключ от номера.
Мы были вдвоём с женой.
Когда ключ был предъявлен, он спросил, а где второй ключ и в каком номере мы живём.
Какой ещё второй ключ, если мы живём в одном номере?
Зачем мне ему сообщать номер комнаты, если он все равно не сможет ничего проверить?

О каком гостеприимстве вообще может идти речь?
Это унизительная процедура за мои же деньги!

Утром мы разговаривали с заместителем генерального менеджера Ольгой, нам были принесены извинения, сказано, что они очень беспокоятся за своих гостей и борется с проституцией (!). Другими словами, это значило, что мою жену приняли за проститутку!
И это зам. генерального менеджера!
Но также было сказано, что такого больше не повторится и она даст нам свою визитку и отправит нас на ужин.
Ни визитки, ни ужина, только тарелка с фруктами и бумажка с извинениями.
Не проблема, нам и не надо!

Каково было наше удивление, когда на следующий вечер, ситуация с охраной повторилась!
Опять вопрос про ключ, потом про второй ключ и опять номер комнаты.
Только охранник был другой.
Видимо, жену опять приняли за проститутку и мы были не похожи на гостей.

И это самый лучший и дорогой отель в городе!
А представьте, если вы бронируете президентский номер (а он тут есть) и с вами вот так вот обращаются!

Нам попытались объяснить на фронт деске, что это для нашей же безопасности.
Но, если я захочу проникнуть туда, я сделаю это без проблем.
И ключ покажу, и номер комнаты придумаю.
И ещё оказалось, система доступа в лифт по ключу у них не работает, как во всех остальных Radisson.
Охрана должна быть незаметной и эффективной, а не такой прямолинейной и тупой.

Выводы, которые мы сделали:
1. Впервые в жизни мы решили прервать наш отпуск и уехать из отеля на день раньше
2. Топ-менеджмент не компетентен и ничего не решает.
Похожие отзывы про охрану были и год, и два года назад.
Воз и ныне там.
Я то думал, что если зам. генерального менеджера что-то пообещал, это точно будет так.
Только не тут!
3. Этот отель не достоин называться Radisson Blu!
Мы были в Лондоне, Вене и даже в Завидово.
Не можем сказать ничего плохого.
Но Radisson Калиниград - это полный финиш.

Я бы никогда не стал писать такой отзыв, но, извините, чаша терпения переполнилась!

Может быть, кому то он поможет сделать выбор более удачного отеля в Калининграде.
Все-таки, за свои деньги мы должны получать положительные эмоции и впечатления, а не унижение!