Отзыв на Mercure Kaliningrad 4

В целом отель понравился . Расположение хорошее и вид на озеро. Не понравилось то, что :
1. на стёклах птички простите накакали и это не помыто.
2. Утром рано мы уехали погулять , выезд у нас был до 12 часов, планировали вернуться позавтракать и сдать номер . Пока мы отсутствовали вещи из номера убрали и сказали , что якобы они подумали , что мы съехали . Но выезд же у нас до 12 часов, мы уложились в наше время. И номер сдали как положено .
3. При выезде со стоянки заплатили за парковку , так как шлагбаум иначе не открылся бы, оказалось после оплаты, что парковка для проживающих бесплатно, но никто в возврате денег участия принимать не стал когда обратились на ресепшн . Написала письмо на эл почту , приложила все чеки , но ответа нет!