Отзыв на The Камский 3

Отвратительнейшее место! Никому не советую! Обходите стороной! А сейчас по пунктам) Мой муж сделал мне подарок на годовщину, с 4 на 5 июля 2025 мы проживали в этом отеле, приехали на заселение, нас заселили, при этом сказали, что есть все указатели, чтобы найти наш домик, по итогу, ни одного указателя, куча троп и лестниц, по итогу мы заплутали, таща наши сумки....
Когда все таки в конец устав, мы нашли наш домик, выяснилось, что не работает входной замок у двери, двери открыта, но не закрывается, соответственно выйти мы не можем, звоним на ресепшен, никто не отвечает, ни в сообщениях, ни в звонках, просто ноль! Спустя 10 минут, администраторы соизволили взять трубку...Приняли заявку, потом перезвонили через минут и сказали, все норм, просто надо где то приподнять дверь, как то повернуть ключ и типа все получится.... Действительно получилось!!! Вопросов бы к этой двери не было никаких, если бы этот дом не стоил 32 000 за сутки.....Перед домом стоит чан и скамейка, со скамейки пыль и грязь не протирали никогда как будто бы, даже нет желания туда садиться и наслаждаться потрясающим видом, до которого этот супер отель не дотягивает от слова совсем...! На скамейке старая засохшая грязь, пыль, паутина вековая...
Пошли мы значит прогуляться, на набережную отеля, на мини пляжике, если можно это так назвать валяются пластиковые бутылки, в воде торчат штыри металлические, не подойти и ноги не помочить.....Есть пандус, который не огорожен и есть вероятность просто упасть в воду, где торчат камни, на пандусе сделаны отверстия с сетками, где можно лежать, натянута сетка, причем 3 слоя этой сетки, одна прохудилась, порвалась, но почему то администрация отеля, даже не удосужилась убрать старую сетку, а поверх нее просто натянули новую и когда ты туда ложишься, сетка начинает лопаться и рваться, такое себе ощущение....
Потом мы пошли посмотреть бассейны, сауну и джакузи, как выяснилось джакузи не работает уже 2 недели, о чем администраторы даже не изъявили желания нас поставить в известность об этом, хотя джакузи входит в стоимость....Тут есть 2 бассейна, один детский, второй взрослый, во взрослом бассейне вся водная гладь усеяна паутиной с мертвыми мухами, весь бассейн в мухах, как потрясающе, разве нельзя попросить персонал чистить бассейн хотя бы раз в час, просто сачком 2 раза пройтись и этого не потребства не будет!!! зашли в эту грельню, типа сауны, там пахнет потными носками, вонючими тряпками, как будто уже грибок где то завелся....такое себе....
как вишенка на торте, мне было в 4 утра, когда стало очень светло, встало солнце, оказалось, что шторы сделаны не на все панорамные окна, по верхней части окон, шторы отсутствовали полностью! Это что за издевательство над людьми, когда вы не даете мне выспаться и я должна встать с рассветом???? Ладно у меня была с собой маска для сна, но это возмутительно!!!!
Пришли на завтрак, который входит в стоимость проживания, завтрак ледяной, пустые тарелки с фуршетного стола не убирают, когда я пришла на завтра я увидела, кучу грязной посуды, мало еды, холодная еда, столы все грязные никуда не сесть, ничего после людей не убирают....Вы действительно думаете, что эко отель такого класса может себе позволить такое отношение к своим постояльцам, тем более сутки у которых стоят 32000, плюс пробковый сбор за бутылку от 1000 до 1500, плюс нельзя с собой провозить еду, есть можно только в этом убогом ресторане, плюс не входят в стоимость все сауны и бани, за каждую надо доплачивать отдельно.....Ну серьезно???? Тут дело даже не в том что и сколько стоит, а дело в том, что вы за такие деньги даже не можете предоставить отдых класса люкс, как претендуете!!! Это было все последней каплей, я подошла к администратору, излила душу по поводу всех испорченных выходных и годовщины благодаря вам!!! написала заявление, хотя бы на частичное возмещение денежных средств, за испорченный отдых, в ответ получила письменную отписку от отеля, цитирую: проведена служебная проверка, доводы, изложенные в вашем заявлении, не нашли своего подтверждения......
Спасибо за отличный отдых!!!! Отвратительное место, отвратительное руководство и никакой клиентоориентированности.... стыд и позор собственникам этого места!