Отзыв на Raymond Hotel 4

Проживали в отеле сразу после Нового года с 2 по 5 января.
Сам отель произвёл крайне приятные впечатления.
Номер чистый, сантехника рабочая, чистая.
Вода в душе горячая с хорошим напором.
Кровать большая, белье и полотенца белоснежные, без запаха.
Порадовал чайный набор - несколько пакетиков чёрного и зелёного чая, сахар, чайник, чашки.
Мини бар нормальный, но мы не пользовались.
Так же в номере была питьевая вода бесплатно - 2 маленькие бутылочки, за это отдельная благодарность.
Кулер с питьевой водой на этаже не нашли, обратились к администратору с желанием купить питьевой воды для чая - через 2 минуты нам принесли кувшин питьевой воды бесплатно (сказали, что из кулера). Вода оказалась чистой и вкусной - с радостью заказывали её ежедневно.
Персонал вежливый, всюду чистота и уют.
Теперь о заселении и ресторане.
Приехали мы очень рано, но через 2 часа у нас была обзорная экскурсия по Казани и мы решили не доплачивать за раннее заселение, хотя если честно, в душе надеялись, что нам предложат заселиться, если будут свободные номера (многие отели это практикуют). Но это отступление.
Мы разместили чемоданы на хранение в отеле и дополнительно оплатили завтрак до заселения (в остальные дни завтраки были включены, а тут было наше желание перекусить перед экскурсией). 

Ресторан очень уютный, чистый, приятный во всех отношениях.
В первые два дня мы завтракали рано и все было прекрасно.
На третий день мы решили немного поспать и пришли на завтрак в 9:30. Были неприятно удивлены тем, что на наших глазах все хватали последнюю еду и стояли в очереди за кофе.
Мы не торопились и решили немного подождать, когда работники пополнят пустые подносы и ёмкости.
Каково же было наше удивление, что ничего особо пополнять не стали...
Люди метались в поисках хоть чего-нибудь поесть, многие были с детьми.
В общем, чего-то мы поели, но осадок остался.
Больше всего меня удивили невозмутимые сотрудники.
Стоит толпа с пустыми тарелками, в ожидании, когда же вынесут хоть какую-то еду, а выходит администратор ресторана с несколькими упаковками йогурта, подходит к холодильнику и начинает медленно разламывать упаковки на штучки и красиво их выкладывать...
Этой даме путь на сцену))) 

Ну и эпилог.
Всё же ребята - молодцы.
На следующий день они провели обалденную работу над ошибками.
Мы увидели полностью преображенный ресторан.
Чайно-кофейную зону перенесли, чем удачно разделили тех, кто голоден и тех, кто хочет напитки.
Соки были красиво разлиты в бокалы, помимо кофемашин и большого термопота с кипятком, стояло несколько небольших термопотов с горячими чаями, натуральным кофе, молоком, кипятком.
Еды было много и все моментально пополнялось.
В общем, реабилитировались полностью.
Если бы все ТАК умели исправляться, мы жили бы в идеальном мире.
За косяк 1 звезду снимаю, но отзыв мой исключительно положительный.
Спасибо вам за все.
Нам у вас понравилось.