Отзыв на Ramada Kazan City Center 4

Решили погулять по Казани, у супруги день рождение.
Забронировал гостиницу на booking с самым высоким рейтингом(путешествуем по России и по миру этот сервис всегда нам отлично помогал и никогда не подводил). Проделали путь в 600км, уставшие добрались до отеля, но заселить нас администратор Карим отказался!

Оказывается заграничный паспорт не подходит и обязательно нужно свидетельство о рождении (спасибо нашему правительству, летать значит по заграничному можно, а в гостиницу не заселиться), хотя до этого были в большом количестве городов России и по загранпаспорту без проблем заселяли ребёнка.
Фамилии у всех одинаковые, отчество у ребёнка моё.
Тем более заграничный паспорт выдаётся только при предоставлении свидетельства о рождении!!! Ну а администрации отеля рекомендую работать с сотрудниками, правила правилами, а встречать так гостей и подходить с таким формализмом к гостям - это не дальновидно.
Неужели нельзя было решить сложность?
Ну и ваш администратор Карим очень гордится тем, что я не первый ему говорю о том, что его нужно уволить.
Мне кажется нужно об этом задуматься администрации, проблемы нужно решать, а не усугублять.
Сервис booking отработал на отлично, помогли отменить бронирование без штрафа.